Hallo friesenius,
dein Fachbetrieb kann natürlich einen Kulanzantrag, an die für ihn zuständige Viessmann Verkaufsniederlassung stellen. Dort kann dann weiteres geprüft werden. Benötigt wird die komplette Herstellernummer und ggf. auch die Ursprungsrechnung.
Beste Grüße °pa
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