So, mein Problem wurde heute erfolgreich gemeinsam mit der Service-Hotline gelöst. Der Mitarbeiter war sehr nett und kompetent. Hier nun aber für alle die Lösung bzw. Lösungsansätze, falls jemand das gleiche Problem hat. - Sollte der Router auch im 5 GHz Netz senden, dieses Netz zumindest für die Installation abschalten. Ich habe das Netz danach wieder eingeschaltet und es läuft alles einwandfrei. - Sollte man iPhone-Nutzer sein und iCloud+ (kostenpflichtig) nutzen, sollte Privat-Relay ausgeschaltet sein. - Prüft das WLAN-Passwort eures Heimnetzes genau(!!!). Leider bringt die ViCare-App in meiner aktuellen Version keine Fehlermeldung, wenn das Passwort falsch ist. Und zu meiner Schande muss ich gestehen, dass letzteres der Fall war. Ich hatte leider nur geprüft, ob ich das eingegeben habe, was ich im Kopf hatte. Und die App hat sich leider nicht beschwert, dass es nicht funktioniert, sondern nach 10 Minuten einfach gesagt, es wäre etwas schief gelaufen. Ein Hinweis auf das Passwort hätte bestimmt erfolgen können.
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