Hallo Chris, vielen Dank, die Registrierung hat zunächst funktioniert und der Vitoconnect wurde erfolgreich verbunden. Jetzt habe ich allerdings folgendes Problem: Wenn ich die ViCare App öffne, werde ich wieder aufgefordert, die Anlage von Anfang an einzurichten („Standort bestimmen – Anlage erfassen – Netzwerkkonfiguration“). Ich habe mich bereits abgemeldet und anschließend wieder mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort angemeldet, die ich bei der Registrierung verwendet habe. Trotzdem wird meine Anlage nicht angezeigt. Die Registrierung habe ich mit folgender E-Mail-Adresse durchgeführt:
[email protected] Wenn ich den QR-Code erneut scanne, erscheint die Meldung „Komponente bereits registriert“. Könnten Sie bitte prüfen, auf welche E-Mail-Adresse der Vitoconnect aktuell registriert ist und ob die Zuordnung zu meinem ViCare-Konto korrekt ist? Herstellnummer: 7637415000217193 Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
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