Danke für die Nummer. Mach einmal folgendes, setz dich nochmal mit den Kollegen über den dir zu verstehenden Weg in Verbindung. Diesen findest du auf denen Vertragsunterlagen. Dort erklärst du Ihnen, dass du einen Neubau hast, wodurch der große Werkvertrag für deine Anlage gilt, welcher 5 Jahre Garantie beinhaltet. Was du dann noch tun musst, ist einen entsprechenden Nachweis dafür zu erbringen. Die Kollegen werden dir dann mitteilen, wohin du diesen senden sollst. Anschließend kann in unserem System der Zeitpunkt des Garantieendes und somit die Rechnung zum Serviceeinsatz angepasst werden.
Viele Grüße Flo
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