Climate Solutions Community

RudBerg · ‎08.04.2025

Danke dir, dann lege ich ein neues Konto an und registriere die Anlage neu. Vielen Dank für die unterstützung.

RudBerg · ‎08.04.2025

das wäre für mich okay, geht um eine Wärmepumpe, da gehts ja nur um Stormverbrauch und den sehe ich ja auch auf anderen wegen 😉 welche Daten brauchst du von mir um die Verknüpfung aufzuheben? LG Rudi

RudBerg · ‎08.04.2025

Hallo Chris, genau das ist mein Problem. Mein Passwort wurde nicht erkannt, jetzt bin ich gesperrt. Entsperren kann ich mich wegen der abweichenden E-Mailadresse leider auch nicht 😞 Wäre cool, wenn entweder ihr vom Customer Team mit entsperren könnt, meine Adresse auf de ändern könnt oder ich meine Anlage mit einem "neuen Konto" verknüpfen kann. Danke schonmal für die Hilfe. LG Rudi

RudBerg · ‎07.04.2025

Hallo zusammen, ich habe meine Anlage unter meiner alten E-Mailadresse registriert. Jetzt habe ich leider keinen Zugriff mehr auf die E-Mail und habe sie jetzt in der App geändert. Warum auch immer habe ich da eine falsche Adresse eingetragen. Jetzt kann ich mich nicht mehr in der APP anmelden. Was kann ich tun? Soll ich die Anlage mit der neuen E-Mailadresse neu registrieren, bekomme ich da nicht die Fehlermeldung, dass die Anlage bereits verknüpft ist? Bin gerade mit meinem Latein am Ende und freue mich über jede Unterstützung. LG Rudi

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Re: im Kundenkonto ist die falsche Adresse hinterl...

Re: im Kundenkonto ist die falsche Adresse hinterl...

Re: im Kundenkonto ist die falsche Adresse hinterl...

im Kundenkonto ist die falsche Adresse hinterlegt

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