Fehler C2F0 wurde gemeldet. Bis heute keine Rückantwort? Warum?

[BASSFLÖTE]

Meine Brennstoffzelle zeigt Fehler C2F0 undist auf Störung. Ich habe es EW Energy gemeldet und die haben es an Viessmann weitergeleitet. Leider habe ich bis heute nichts mehr gehört.

Da hat man sich für die beste Heizung entschieden, aber der Kundendienst lässt Wochen auf sich warten.

Die Energiebilanz geht da in den Keller vor allem in dieser Jahreszeit.

Warum ist es nicht möglich wenigstens einen Termin zu vereinbaren?

Se.Nr. 7544851801344118 Kerstin Lederer

[Konto wurde gelöscht]

Hallo BASSFLÖTE,

deinen Unmut können wir sicherlich nachvollziehen. Die hohe Anzahl von Anfragen über verschiedene Kanäle sowie das sehr hohe Telefonaufkommen beeinträchtigt sehr stark die Reaktionsfähigkeit. Primär werden bei den aktuellen Außentemperaturen die Totalausfälle favorisiert, dennoch hätte in deinem Fall zumindest eine Terminabsprache erfolgen können. Wir haben die Disposition kontaktiert und den Prozess beschleunigt. Danke für deine erbrachte Geduld.

Beste Grüße Robin