Guten Tag Viessmann Team,
wie Sie mit Ihren Kunden umgehen ist eine Unverschämtheit.
Meine Anlage ist im April 2022 in den Betrieb gegangen. Mit bis ein paar Ausnahmen, lief die Analge soweit ganz ordentlich.
Am 26. Februar '26 hat dann meine Anlage den Fehler C2F0 angezeigt. Die hatte ich erst dadurch gemerkt, dass ich kein warmes Wasser mehr hatte. Mein Heizungsfachunternehmen, war dann auch schnell vor Ort und musste mir mitteilen, dass für diesen Fehler der Werkskundendienst von Viessmann kommen muss. Nachdem Wochende am 09. März hat sich dann auch ein "Disponent" von Viessman gemeldet, mit einem Terminvorschlag am 13. April!!!!! 5 Wochen OHNE Warmwasser. Ich habe Kleinkinder! Daraufhin meinte der Disponent, dass der Fehler nichts mit dem Warmwasserproblem gemein haben können und er mir keinen früheren Termin bieten kann. Zuvor hat er mich noch gebeten, ich soll doch die Brennstoffzelle über die Sicherung mal vom Strom nehmen.
Als ich Ihn dann darauf hinwies, dass mir bei der Einweisung extra mitgeteilt wurde, die Anlage NICHT einfach vom Strom zu nehmen, da das die Brennstoffzelle zerstören kann, sondern diese herunterzufahren, hat er angefangen zu stottern er wäre nur Disponent! Woher weiß er dann das mit dem Warmwasser? Er wollte mein Fachunternehmen informieren, leider habe ich bis heute nichts gehört!.
Liebes Viessmann Team ich bis jetzt seit 6 Wochen ohne Warmwasser! Danke, dass ihr so mit euren Kunden umgeht, die Produkte aus dem Top-Segment kaufen.
Ich kann vom Kauf eines Viessmannproduktes nur abraten. Finger weg! Der Service und die Qualität ist nicht mehr das, was man aus den "80ern dieser Firma kennt. Ich finde es laienhaft wie hier mit Kunden umgegangen wird. Noch 2 Wochen kalt duschen dann bin ich gespannt, was am 13. passiert.
Was meine Kinder betrifft, ich glaube sie werden sich lange an die 8 Wochen ohne Warmwasser erinnern. Ich zweifle stark an, dass eines meiner Kinder eine Viessmann Heizung kaufen werden.
