Die Brennstoffzellentechnologie vereint auf innovative Weise Wärme- und Stromerzeugung. Mittels Wasserstoff und Erdgas erzeugt das Brennstoffzellenheizgerät Vitovalor damit aber vor allem eines: Unabhängigkeit. Entsprechend groß ist das Interesse an ...
Hallo zusammen,ich benötige die Wartungsvertragsnummer zu unserem Vollservice Vertrag. Wir haben 2020 beim Kauf der Heizungsanlage einen Vollservice Vertrag für 10 Jahre mitgekauft. Leider haben wir eine Vertragsnummer zum Wartungsvertrag, noch unser...
Guten Tag,seit einiger Zeit verzeichne ich einen deutlichen Leistungsverlust der PT2 (Inbetriebnahme 04/2022). Vor der letzten Regenerationsphase lieferte sie nur ca. 300 W bis hin zur 0 Produktion. Nach der Regeneration und erneuten Start immer eine...
Hatte das Problem das sich unsrer Vitocharge VX 3 nicht mit dem WLAN verbinden ließ.Durch den sehr guten Support per Telefon konnten wir gemeinsam die Anlage ins Netz bringen.😉👍🙏Vielen Dank dafür!💪Hinweis:Am besten mal ein anderes Endgerät ( IPad...
Hallo zusammen, seit Sylvester kann ich die Daten nicht mehr synchronisieren. Die App meldet mir "Der Server konnte ihre Anforderung nicht bearbeiten......."Zeitgleich habe ich gestern Abend per Mail neue Nutzungsbedingungen für die Vitorol und Vi Ca...
Auf meiner Vitovalor PT 2 fehl der Aufkleber mit dem QR Code. Jetzt suche ich nach Möglichkeiten die Anlage bei ViCare zu erfassen. Die Herstelldaten habe ich, nur finde ich die notwendige ID nicht.
Hallo, ich habe an meiner vitavalor pt2 bisher eine hydraulische weiche + Pumpengruppe ohne Mischer betrieben. Das hing bisher alles an einer Erweiterung. Habe dieses Wochenende jetzt umgebaut und einen 2ten heizkreis mit Mischer verbaut (ffb). Die a...
Guten Abend allerseits, wir haben leider, auffälliger weise an Tagen wo es kälter wird Probleme mit der Umwälzpumpe. Beim ersten Mal rief ich den Kundensupport an (Wir haben einen Wartungsvertrag) Da wurde uns auf kurzem Weg geholfen. Anlage neu gest...
Hallo, die BSZ meiner Vitovalor PT2, System-ID 8902529969 S7725236101151124 Grundgerät Vitovalor PT2 F11T ist ab dem 02.07.2023 mit der Störung F.167 F1FO weiterhin ausgefallen. Es folgte ein langes Warten auf einen Reparaturtermin (siehe Wartung/Rep...
Hallo liebes Viessmann Team mich habe morgen die Reperatur mit der Auftragsnummer 000201717237 gerne möchte ich erfahren ob endlich ein Teil bzw. das Problem gefunden wurde damit meine BRennstoffzelle mal Läuft. Bisher wurden immer nur die selbe Teil...
Seit Anfang 2025 kann ich nicht mehr über meine App auf die Anlage bzw. den Server zugreifen. Ich habe bisher die Vitotrol-App benutzt und habe per 30.12.2024 die letzten Aktualisierungen bekommen, danach nichts mehr.Wird die App nicht mehr supportet...
Seit heute habe ich eine Störung Brennstoffzelle 12F0Zusatzheizgerät 61Über ViGuide und ViContact habe ich mit meinem Account keinen Zugang. Telefonisch konnte ich die Störung ebenfalls nicht anmelden.Wie kommt man zu einem Kontakt zum Kundendienst? ...
Ich bin seit 1,5 Jahren Besitzer einer Vitovalor PT2, bei der mittlerweile zum 2. mal die Brennstoffzelle ausgefallen ist und jedes mal muss man Wochen, bzw. Monate warten, bis das Problem gelöst wird.Mitte Dezember ist sie jetzt wieder ausgefallen, ...
Hallo Viessmann. (Gesundes neues Jahr noch)Ich bekomme über Vitodata 300 keine neuen Daten mehr aus der Anlage ausgelesen. Bis 30.12. ging alles noch reibungslos. Angeschlossen: Vitovalor 300P Herstellnr.: 7639846701424111 Anlagennummer: 8901039333 V...
Hallo zusammen,meine Brennstoffzelle ist auf o.g. Störung D1F0 gegangen - wie immer am Wochenende! Ich benötige einen Service-Termin, der möglichst nicht erst in mehreren Monaten liegt. Unsere Region hat wohl einen Mangel an Technikern, so dass die G...
Hallo, bei mir ist der Spitzenlastkessel an meiner VitovalorPT2 defekt und läuft nicht mehr. Die Brennstoffzelle macht fleißig warmes Wasser. Ist jedoch die eingestellt Temperatur des warmen Wassers erreicht geht Sie einfach aus. Die Heizungspumpe lä...
Leider verbindet sich mein Vitovalor PT2 E11T seit gestern nicht mehr mit dem WLAN. Die Vorschläge aus der Viesmann Community (WLAN deaktivieren, Router deaktivieren, alles nach 10 Minuten Neustarten oder das ganze per persönlichem Hotspot per Handy ...
Hallo Viessmann,ich habe in anderen Beiträgen zur Vitovalor PT2 gelesen, dass remote von Viessmann ein Serviceportokoll erzeugt werden kann. Ich habe eines vom 30.09.2024 (letzte C2F0 Reparatur mit Austausch des Wasserstoffröhrchens, danach wieder De...
wegen Ausfall der Brennstoffzelle wurde mir telefonisch und per E-Mail eine Erstattung zugesagt.Ich habe jetzt 2 x meine Bankverbindung per E-Mail gesendet und eine Sendebestätigung erhalten.Seitdem passiert nichts, an wen kann ich mich wenden?
Guten Tag,wir sind Besitzer folgender ViessmannAnlage: Vitovalor PT2 F19T.Die Anlage wurde im Sommer 2020 in ein neugebautes EFH angeschlossen.Das Vitovalor Servicepaket PT2 (RAP)wurde durch uns abgeschlossen.Leider ist die Anlage, seit dem 09.03.23f...
Wir besitzen seit Ende 2017 eine Vitovalor 300 bestehend aus Brennstoffzelle und Zusatzheizgerät. Das Zusatzheizgerät funktioniert einwandfrei. Sorgen bereitet die Brennstoffzelle, wieder einmal!Neuerdings und infolge einer unplanmässigen Wartung im ...
Die Vitavalor PT2 ist vor 6 Wochen repariert worden. Jetzt heute wieder ein Fehler. Vorher lief sie problemlos von April 2022 bis September 2024. 2 Monate Wartezeit auf einen Termin. Im Mai 2024 würde von L auf H Gas umgestellt. Hat die Häufung mit d...
Hallo!!Es wurde seit 4 Jahren das Erste mal eine Fernwartung an meinem BHKW Vitovalor PT 2 durchgeführt (Sonst immer vor Ort). Nun Frage ich mich geht das überhaupt, eine Wartung an der Anlage aus der Ferne durchzuführen? Z.B. den Brenner überprüfen ...
Hallo,Anbei als Screenshot das Wandlungsangebot von Viessmann für meine seit 1 Jahr defekte PA 2, ich bitte um Kommentare
Hallo Fehler 9BF0 trat auf. Dieser wurde vom installatour beseitigt und gelöscht. Er meinte brennstoffzelle benötigt ca 24 Std bis zum neuen Start jetzt sind es schon weit über 50 Stunden und die brennstoffzelle startet immer noch nicht. Woran kann e...
Wir haben an unserer BSZ seit 2 Wochen die Fehlermeldung 9BF0. Die Fachfirma vor Ort kann uns (erneut) nicht weiterhelfen und hat uns an Viessmann verwiesen. Der nächste Termin ist allerdings im Dezember (!!). Nach etwas Eigenrecherche findet man sch...
Schon wieder C2F0 nach beachtlichen 41 Tagen Stromproduktion. Den Defekt habe ich bereits meinem Händler gemeldet und hoffe, dass dieser auch weitergegeben wird. @Patrick_Zarges : Könnten Sie das bitte überprüfen? Eine kurze Bilanz:Am 13.12.18 wurde ...
Frage an alle:Hat jemand schon einen Anwalt mit dem Dauer Problem und der Untätigkeit von Viessmann beauftragt ?Ich habe mehrere Email Anfragen an Viessmann gesendet und keine Antworten bekommen .Mein Heizungsbauer ist nicht mehr erreichbar und reagi...
Das ist ein workaround, da das von Viessmann geschilderte Verfahren beim Anlegen des Accounts nicht funktioniert.Bitte geht wie folgt vor: 1. Für den zusätzlichen Benutzer die VIcare App auf seinem Smartphone installieren.2. über diese Vicare APP den...
Ich besitze seit 2020 eine Vitovalor PT2 Anlage mit jährlichem Wartungsvertrag durch den Viessmann Kundendienst. Im Oktober ging die Brennstoffzelle auf Störung. Es gelang mir nicht einen Kundendienst in adäquater Zeit zu bekommen. Trotz mehrerer Tel...
Im letzten Beitrag haben wir dir erklärt, warum die regelmäßige Wartung deiner Heizungsanlage so wichtig ist. Nun stellt sich dir vielleicht die Frage, wie du die Wartung am besten beauftragen kannst. Ein Wartungsvertrag für die Heizung kann Kosten s...
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