Am 15.9.2023 wurde unsere 16 Jahre alte Gasheizung Vitodens 300 W mit Vitocell 300 mit einer Wärmepumpe Vitocal 252-A (8,0-11,0 kW) und Vitocellspeicher 190 ltr ergänzt. Das heißt, in unserem Einrohrsystem soll eine Wärmepumpe - ohne Verbindung zur Gasheizung, wir schalten manuell um - unser Einfamilienhaus Baujahr 1988 mit ca. 120 m2 heizen und für Warmwasser sorgen. Der Verkäufer, gleichzeitig Installateur und Wartungsfirma, hatte uns einen zuverlässigen Betrieb der Anlage versprochen, mögliche Probleme mit dem Einrohrsystem nicht benannt. Seit Inbetriebnahme haben wir mehrfach Ausfälle der Anlage zu beklagen, die Wärmeverteilung ist zudem so ungleichmäßig, dass wir z.B. im Wohnzimmer nicht über 19°C hinauskommen. Kam ein Mitarbeiter der Firma, um die Störungen zu beheben, wurden Reinigungsarbeiten ausgeführt, später 2 Fußventile ausgetauscht. Es änderte sich nichts. Zusätzlich macht die Anlage bei einem Volumenstrom von 840 l/h besonders im EG störende Strömungsgeräusche, die nachts unseren Schlaf stören. Als die Anlage zeitweise 330 l/h Volumenstrom hatte, waren keine Geräusche zu hören. Mit unserer Gasheizung haben wir derartige Probleme nicht. Auch als wir im Januar wegen des Ausfalls der Wärmepumpe auf Gas umstellten, war das Haus auch bei Außenfrost gemütlich warm, während wir mit der Wärmepumpe gefroren haben. Die mangelnde Wärmeverteilung ist wohl auch hier gegeben, allerdings wird sie anscheinend durch die hohe Vorlauftemperatur ausgeglichen. Einen hydraulischen Abgleich hat die Installationsfirma bescheinigt, eventuell dafür auch Bauteile in die Anlage eingebaut, die ich als Laie allerdings nicht benennen oder überprüfen kann. Die Wartungsfirma scheint mit der Wärmepumpenanlage überfordert zu sein oder spielt auf Zeit, um die Garantiezeit ablaufen zu lassen. Ich habe 3 Fragen: 1. Wurden wir mit dem Kauf der Wärmepumpe falsch "beraten" oder gar "über den Tisch gezogen"? 2. Können die Probleme, insbesondere die mangelnde Wärmeverteilung, behoben werden? 3. Sollte ich einen Gutachter zur Beurteilung der Anlage hinzuziehen? Mit freundlichen Grüßen RS52
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