Climate Solutions Community

Meine Probleme mit dem Vitocom Modem gab es ab Herbst 2011. Ich habe sie durch die weniger Strom*Spannung = Leistung benötigende Sim-Karte beheben können. Mein erster Betrag sollte für Benutzerr malade ein kleiner Hinweis sein. Danke für freundliche Kooperation. Ich habe KEINE Korrespondenz mit Ihrem Kollegen - denn dabei kam nichts heraus, Leider. Gruß aus Aachen. tbs ... Mehr anzeigen

Guten Abend Herr Reuter, ich bin dankbar, dass sich ein Mitarbeiter in Allendorf meiner Sache annimmt.Meine Probleme mit demGerät in Belgien begannen im Herbst 2011. Das erste Gerät wurde über den Installateur als Garantiefall ersetzt. Das 2.Gerät zeigte den gleichen Fehler (Versagen der realtime clock ->keine zuverlässige Nachführung von AKTDAT, d.h. der wichtigen Größe bei prepaid-Karten). Auf meine Anrufe beim Vertrieb in Köln und der Technik in Allendorf hin wurde ich auf Brüssel verwiesen. Hierzu habe ich eine reichhaltige e-mail Kollektion. (in der Sache nutzlos). Hier in der Community möchte keine weiteren Details schildern und Namen nennen. Wenn diese Informationen für den Viessmann Service nützlich erachtet werden, schicken Sie mir doch eine Mail oder rufen mich an. Frage: existierte in 2011 die viessmann cummunity bereits? Ich habe seinerzeit keinen Hinweis darauf erhalten. ... Mehr anzeigen

Guten Abend Malade, ich hatte ähnliche Probleme mit meinem Vitocom 100 GSM (sollte in Belgien mit einer Proximus International Prepaid Karte laufen, vergaß andauernd 'aktdat'). Ich habe dann beim gleichen Betreiber kostenlos eine neuere Sim Karte erhalten und festgestellt, dass diese im Stromverbrauch beträchtlich anspruchsloser war als die Vorgängerkarte. Mit dieser Karte läuft das Modem einwandfrei, d.h. behält die eingegebenen Daten und zählt 'aktdat' mit Verdacht:;   Das eingebaute Netzteil ist überfordert  und dem Gsm Modem wird es zu warm in seinem geschlossenen Gehäuse. Hinweis hierauf : das neuere Vitocom hat ein externes Netzteil. Bemerkung am Rande:   Vom techn. Service des Herstellers habe ich keine Unterstützung erhalten. Nur der Vertrieb in Belgien hat sich bemüht. Tip:  Stromverbrauch der Sim-Karte ansehen und evtl 2 Lüftungsbohrungen unten links und oben rechts von Fachmann ins Gehäuse anbringen lassen.     ... Mehr anzeigen