Climate Solutions Community

Hallo,    nach diversen technischen Problemen seit der Inbetriebnahme unserer Wärmepumpe scheint nun die Software Ursache des aktuellen Ausfalls zu sein. Die Anlage ist seit 09.12.2024 in Betrieb. Die Inbetriebnahme durch Viessmann erfolgte am 17.01.2025.   Bisher haben wir schon einen Speicher der undicht (Produktionsfehler, Wasserschaden) war und einen undichten Schlammfilter hinter uns. Beides Defekt gelieferte Teile von Viessmann was an sich schon erschreckend ist. Zudem war ständige in Folge des Schlammfilter Defektes das Abtauen nicht möglich (bei -5° kein Spaß mehr). Zudem bildet sich ständig im Lüfter gefrorenes Kondensat aber eine Lüfterringheizung ist ja bekanntlich nicht nötig, sehen unsere Nachbarn bestimmt genauso.   Nach der Inbetriebnahme sind wir auf dem Softwarestand 2441   Am gestrigen 28.01. habe ich zufällig gesehen das gegen Mittag ein System Update erfolgte was mich zu dem Zeitpunkt nicht beunruhigte. Die App funktionierte augenscheinlich einwandfrei nach dem Update. Heute, am 29.01. bin ich dann aufgewacht, es war sehr kalt im Haus und die App sagte mir das Warmwasser nur noch 12,3° warm wäre was irgendwie nicht stimmen könnte. Tatsächlich lief das SW-Update wohl immer noch. Die App konnte wohl auch noch kommunizieren aber weder Heizwasserstab noch Verdichter liefen, auch ein manuelles Wassererwärmen über die App ließ sich nicht starten, die meldet fleißig alles funktioniert einwandfrei. Selbst die Umschaltung auf Notbetrieb via App war nicht möglich. Zu guter letzt nach Studium andere Forumsbeiträge habe ich mich entschlossen die Anlage neu zu starten. Nun nach vielen Versuchen läuft sie mal wieder im Notbetrieb mit u.a. Fehlermeldung, unser Fachbetrieb ist noch nicht erreichbar also heißen wir mal wieder voll elektrisch. Es kann doch nicht sein das ein Update des Kommunikationsmoduls (nach meinem Verständniss) zu einem Totalausfall führt. Ich dachte mittlerweile wäre die SW stabil. Ich befürchte es wird wieder nicht durch unseren Fachbetrieb lösbar sein und Viessmann reagiert nur stark verzögert. Kennt jemand dieses Problem schon?   ... Mehr anzeigen