Hallo, gleiches Problem. Ist ein Konstruktionsfehler. Bei mir bildet sich das Eis auch als Eiszapfen von oben am unteren Rad. Die Eiszapfen bilden sich allerdings nicht am Metallring sondern an dem dahinterliegenden Gitter. Da hilft auch die Ringheizung nichts. Unsere Lösung aufschrauben und mit einem festen Plastikstrohhalm das Eis abkratzen. Dauer ca. 3 Minuten. Ist aber echt ärgerlich. Schadensersatz ist angebracht. Grüße Alex
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