Climate Solutions Community

simon92 · ‎18.01.2025

Die WP sollte richtig dimensioniert sein, denn die gleiche WP ist in den 9 anderen Reihenhäusern auch verbaut. Insgesamt sollen 120 qm beheizt werden (Haus erfüllt KfW40-Standard). Wir hatten Donnerstag etwas verspätet eine Technikeinführung zum Haus. Dort hat der Fachmann erwähnt, dass unser Nachbar (selbes Haus, selbe Wärmepumpe) bei seiner Anlage eine thermische Leistung von ca. 14 kW ablesen kann, wir allerdings nur 4 kW. Zusätzlich zeigt unsere Anlage folgendes an: Auch die Primärkreispumpe verfehlt ihr Ziel. Und jetzt, nachdem die Zusatzheizung nach dem Update nicht mehr zuschaltet, zieht die WP auch nicht mehr als 300W aus dem Stromnetz. Mittlerweile ist es mit 18 Grad ziemlich kalt im Haus und auch das Warmwasser hat nur noch 28 Grad - Tendenz fallend. Unser Fachbetrieb ist nicht erreichbar. Gibt es die Möglichkeit, Viessmann direkt zu kontaktieren? VG Simon

simon92 · ‎18.01.2025

Hallo zusammen, wir sind Ende letzten Jahres in einen Neubau eingezogen, der mit einer Wärmepume Vitocal 200S ausgerüstet ist. Seit dem Einzug ist es jedoch so, dass die Wärmepumpe ohne Zusatzheizung nicht heizen kann (generell wird die Solltemperatur des Vorlaufs nur erreicht, wenn der Heizstab läuft). Dadurch hatten wir einen extrem hohen Stromverbrauch und unser Fachbetrieb hat zu einem Software-Update geraten. Dieses sollte lösen, dass der Heizstab zu oft zugeschaltet wird. Seit dem Update gestern ist der Heizstab deaktiviert, die Vorlauftemperatur wird nicht erreicht (Soll: 34 Grad, Ist: 20 Grad) und unsere Räume sind kalt. Mit dem Warmwasser verhält es sich ähnlich. Hat jemand eine Idee, was hier eventuell falsch läuft? VG Simon

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