Hallo Zusammen, meine Wärmepumpe steht seit letzten Samstag. Keine Heizung, kein warmes Wasser. Die WP wird von der Firma Steck gewartet, die am Montag den Kundendienst von Viessmann kontaktiert hat. Das ist jetzt jeden weiteren Tag geschehen. Seither ist nichts geschehen, kein Anruf, keine Rückmeldung, nichts. Es wurde noch nicht mal ein Auftrag angelegt. Wie lange dauert es, bis sich jemand von Viessmann meldet? Es liegt meines Erachtens nicht an der Technik, sondern ist eine Verwaltungssache. Gibt es vielleicht eine Möglichkeit, die Technik direkt zu kontaktieren. Selbst die Mitarbeiter der Firma Steck erhalten keinen zeitnahen Rückruf, obwohl Kooperationspartner. Über eine Antwort würde ich mich freuen. Susi
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