Climate Solutions Community

Hallo @CustomerCareChris ,  vielen Dank.  Gibt es schon eine Info hinsichtlich des App-Updates, um die Verbindung zu Anlage wieder zu ermöglichen? Danke und beste Grüße   ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareChris ,  vielen Dank.  Ich wollte in diesem Kontext fragen, ob es direkt an der Anlage eine Möglichkeit gibt, die eingestellte Betriebsart abzulesen? Also ob Konstantbetrieb, witterungsgeführter Betrieb oder raumgeführter Betrieb? Gibt es außerdem eine Prognose, wann der Verbindungsfehler er App behoben sein soll?  Besten Dank und viele Grüße   ... Mehr anzeigen

Hallo CustomerCareChris,    hier die Nummern:    Kommunikationsmodul: 7724827045000220 Wärmeerzeuger: 7956226217188129   Vielen Dank und beste Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareChris , wir haben bei unserer Anlage exakt das gleiche Fehlerbild. Welche Infos brauchst Du um ein Ticket zu erstellen, bzw. um mich auf dem Laufenden über eine Lösung zu halten? Vielen Dank.  BG Philipp ... Mehr anzeigen

Danke für den Tipp, @Fele ! Das werde ich in den kommenden Tagen mal versuchen. Hoffe es braucht weniger als acht Stunden... 😉  ... Mehr anzeigen

Liebes Support Team,  auch bei mir das gleich Problem. Ich habe wohl alle Tips hier aus diesem Thread berücksichtigt.  Ich nutze ein iPhone und die Vergabe der IP klappt wie sie soll und ich habe auch einige Stunden gewartet und es noch mal versucht. Dennoch lande ich nach dem Verbinden mit dem WiFi der Viessmann-Anlage bei dem Screen, dass keine Verbindung zum Gerät hergestellt werden konnte und ich die Verbindungsschritte wiederholen soll.    Ich übernehme die Anlage von unseren Vormietern. Könnte es sein, dass ich in der Anlage erst noch etwas zurücksetzen muss? Diese versucht noch sich mit dem nicht mehr existentes WiFi der Vormieter zu verbinden. Danke im voraus.    ... Mehr anzeigen