Meine neue Wärmepumpe wurde im Oktober 2023 eingebaut und in Betrieb genommen. Die Leistung und der Stromverbrauch waren bis Ende Oktober 2024 wunderbar und sehr zufriedenstellend. Seit Anfang November habe ich aber einen extrem hohen Stromverbrauch, was ich darauf zurückführe, dass seitdem bei Temperaturen zwischen 0 und plus 10 Grad täglich die elektrische Zusatzheizung für eine bzw. zwei Stunden läuft. Zum Vergleich November 2023: Stromverbrauch gesamt: 600 KWh, davon 596 KWh Verdichter und 4,6 KWh Zusatzheizung. Jetzt bei vergleichbaren Temperaturen und unveränderten Einstellungen im November 2024: Stromverbrauch gesamt: 789 KWh, davon 582 KWh Verdichter und 207 KWh Zusatzheizung. Im Dezember setzt sich das so fort. Bisher Stromverbrauch gesamt: 629 KWh, davon 466 KWh Verdichter und 162 KWh el. Zusatzheizung. Zum Vergleich Dezember 2023: Gesamt 756 KWh, davon 755 KWh Verdichter und 1 KWh Zusatzheizung. Selbstverständlich wurde mein Installateur darüber informiert, der sich auch kümmern wollte. Passiert aber nichts und ich bekomme trotz mehrmaliger RR-Bitten auch keine Rückrufe oder Infos. Was soll ich tun ? Gibt es die Möglichkeit, mit Viessmann direkt Kontakt aufzunehmen? Vielen Dank für Mitteilungen. Mein Installateur wurde darüber
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