Climate Solutions Community

>> Vermutlich musst du mal eine andere Firma beauftragen Genau darum geht es mir. Nur würde ich davor gerne wissen ob alles fachgerecht eingebaut worden ist, was ja die Bedingung für die Gewährleistung ist. Wenn die halbe Heizung auf meine eigenen Kosten ausgetauscht werden muss, währe zuerst ein Gang zum Anwalt sinnvoll, wenn nur zwei Anschlüsse getauscht werden müssen währe das ganze übertrieben.  Aber es muss doch irgendwie möglich sein, zu erfahren ob die Bedingungen für die Gewährleistung erfüllt sind. ... Mehr anzeigen

Hallo,   ja die Anlage ist auch neu. Das mit dem Kundendienst sollte er ja hoffentlich auch wissen. Das Problem zieht sich aber nun bereits schon über ein Jahr hin. Ich befürchte deshalb, dass er etwas mehr verbockt hat, als nur eine vergessene Aktivierung der PWM. Bei der Abnahme muss ja bestimmt ein Protokoll oder ähnliches gemacht worden sein. Gibt es eine Möglichkeit, dass irgendwie anzufordern? (customer-care@viessmann.com hat nicht reagiert) Wir hatten damals nur vom Monteur die Aussage erhalten, dass alles gepasst hat. Es währe für mich für die nächsten Schritte schon interessant zu wissen ob überhaupt alles vorschriftsmäßig installiert worden ist und die Gewährleistung auf die einzelnen Komponenten noch vorhanden ist. ... Mehr anzeigen

Hallo,   vielen Dank für die schnelle Antworten. Von wem wird die PWM in der Regel aktiviert. Vom Monteur, oder vom Viessman Mitarbeiter, der die Abnahme von der Erstinbetriebnahme der Pelletheizung macht? Hätte der Fehler nicht schon bei der Abnahme auffallen müssen? ... Mehr anzeigen

Hallo,   nein er hat nichts gespült. Das hat mich auch gewundert, aber behauptet, wenn die Pumpe (Grundfos UPM4) läuft würde man das hören. Hörbar ist jedoch nichts, lediglich die LED an der Pumpe leuchtet. Ist die Pumpe tatsächlich so leise, dass man da nichts hört? ... Mehr anzeigen