Climate Solutions Community

Hallo @Flo_Schneider , danke für die schnelle Rückmeldung. Ich habe gesehen, dass die Vitocal 262 in der Zwischenzeit ein Update bekommen hat (R290 und auch der Bildschirm scheint anders auszusehen).   1) Wird die R290 Version beim Austausch verbaut? 2) Ich nehme an, das Austauschgerät hat dann auch wieder 2 Jahre Garantie? 3) Die Anlage ist dann fast 1 Jahr defekt. Wie genau werden die zusätzlichen Stromkosten berechnet? Soweit ich weiß, zeigt das Gerät nur den Stromverbrauch der lezten 30 Tage an. Wenn wir in dem Zeitraum 2 Wochen im Urlaub waren, verfälscht das natürlich die Werte für den gesamten Zeitraum 4) Den Austausch vor Ort übernimmt dann unser Fachbetrieb und stellt die Kosten Viessmann in Rechnung? Oder übernimmt das Viessmann? ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider,   nun ist es schon Anfang Juli, und ich habe immer noch nichts gehört... Wie ist der aktuelle Stand? ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider  Warum wird man hier als Kunde so verachtet und ignoriert? ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider , könnte ich hierzu bitte eine Rückmeldung erhalten? ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider ,   gerade ist der Techniker da, aber leider nur um sich den Notbetrieb anzuschauen, nicht um das Gerät zu reaprieren... Seine Aussage war aber jetzt, dass das Gerät kmoplett getauscht und nicht reapiert werden soll. Es wäre jetzt nach 3 Monaten Wartezeit schön endlich mal zu erfahren, was genau passieren solle und wann das passieren soll... ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneiderund wie sieht es mit der Reparatur aus? ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider  Gibt es hierzu Neuigkeiten? ... Mehr anzeigen

Nein, ist er aber nicht! Die Temperatur fällt nach dem einmaligen Aufheizen ins Bodenlose. Ich habe den Notbetrieb auf 55 Grad eingestellt und nach der Aktivierung des Heizstabes heizt der Heizstab das Wasser auch auf 55 Grad auf (solange ich in dem "PARA" Menü bleibe und dieses nach Aktivieren des Notbetriebes nicht verlasse). Nachdem die 55 Grad erreicht sind, wechselt die Anzeige wieder in das zuvor eingestellte Betriebsprogramm und der Heizstab schaltet sich dann aber NICHT wieder ein! Die Hytserese ist auf 6 Grad eingestellt. Gestern ist die Temperatur bis auf 41 Grad gefallen. Danach habe ich dann den Heizstab nochmals manuell eingeschaltet. Wenn ich alternativ im "PARA" Menü den Notbetrieb aktviere und danach das Menü verlasse, schaltet sich der Heizstab beim Velrassen des Menüs sofort wieder ab. ... Mehr anzeigen

Das ist leider nicht der Fall. Die WP wechselt einfach wieder in das zuvor einegstellte Betriebsprogramm... ... Mehr anzeigen

Hallo @Flo_Schneider , wie lässt sich bei unserem Gerät der Notbetrieb dauerhaft aktivieren? Dem Handuch folgend gehe ich ins Installationsmenü und stelle unter "PARA" den Parameter "I9" von "OFF" auf "55" und bestätige mit OK. Dann geht auch der Heizstab an, aber beim Verlassen des Menüs startet die ganze WP neu und ist dann direkt wieder im ECO Modus. Wenn ich im Installationsmenü bleibe läuft der Heizstab zwar weiter, bis die Zieltempertaur errreicht ist, aber danach wechselt die WP auch wieder automatisch in den ECO Modus... ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   die Reparatur erfolgt dann aber vermutlich durch einen Viessmann Techniker und nicht durch unseren Fachbetrieb, oder? ... Mehr anzeigen

Danke für die Rückmeldung. Wird das Gerät denn reapriert oder muss es komplett ausgetauscht werden? ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   danke für deine Rückmeldung. Ich habe nun schon drei Mal (!) innerhalb der letzten Woche bei dieser Nummer angerufen. Immer wird mir ein Rückruf versprochen, bisher habe ich aber überhaupt keine Informationen erhalten, wie es nun weiter geht. ... Mehr anzeigen