Climate Solutions Community

Hallo,   ich habe eine PV-Anlage Vitocharge VX3, an der wahrscheinlich das Kommunikationsmodul defekt ist. (Foreneintrag: ViCare App hat seit mehreren Wochen keine Verbindung mehr zur Anlage.) Ich habe den in der ViCare App hinterlegten Fachbetrieb,mehrfach telefonisch zu errichen, es meldet sich immerr eine KI, diese wolle mein Anliegen weiterleiten und ich erhalte sobald als  möglich einen Rückruf, was bisher nicht geschehen ist, auch die Kontaktaufnahme per E-Mail oder Kontaktformular auf der Homepage des Fachbetriebs hat bisher nicht funktioniert.  Welche andere Möglichkeiten habe ich, kann ich mich direkt an Viessmann wenden? Oder hat jemand einen anderen Vorschlag, bin für weitere Vorschläge offen.   Vielen Dank   Frank   ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren, meine PV-Anlage Vitocharge VX3 ist in der Vicare-App und seit dem ca. 20.12.2025 Offline. Fehlermeldung: Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet. Die App wurde am 24.12.2025 aktuallisiert, die Anlage ist per LAN Kabel über einen Fritz!Repeater 1200 AX verbunden. Der Reapaeter funktioniert einwandfrei, habe ich getestet. App gelöscht, neu installiert und neu angemeldet, ohne Erfolg. ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren, meine PV-Anlage Vitocharge VX3 ist in der Vicare-App und seit heute Offline. Die App wurde vor 3 Tagen aktuallisiert, die Anlage ist per LAN Kabel über einen Fritz!Repeater 1200 AX verbunden. Der Reapaeter funktioniert einwandfrei, habe ich getestet. App gelöscht, neu installiert und neu angemeldet, ohne Erfolg.   Frank     ... Mehr anzeigen