Hallo Zusammen. da ich leider von Viessmann seit einem halben Jahr auf eine Antwort warte und ich in meine Errichter kein vertrauen mehr habe, versuche ich es nochmals über dieses Portal. Ich habe im letzten Oktober eine Wärmepumpe von Viessmann bekommen, die seitdem ca. gefühlt jeden Monat einmal komplett ausfällt. Der Errichter hat mir den Vorschlag gemacht den Feinfilter vor der Pumpe gegen einen Schlammabscheider auszutauschen, der sich momentan im Rücklauf der Heizung zum Wasserbehälter befindet und dafür den Feinfilter an diese Stelle zu bauen angeblich sollen dann meine Probleme gelöst sein? Ist das so. Da ich noch im ersten Jahr der Errichtung bin gehe ich davon aus, dass die Arbeitskosten der Errichter übernehmen muss bin ich da in der richtigen Annahme. Weiter habe ich an Viessmann die Anfrage gestellt, was passieren kann wenn zum einen die Biegeradien der Schläuche nicht eingehalten wurden speziell der vor der Pumpe und zum anderen habe ich die Anfrage gestellt was passieren kann, wenn die Pumpe nicht den Entfernungen zu einem Lichtschacht bzw. zu einem Fenster entspricht, ich bin darauf gekommen, weil ich nach der Errichtung die Bedienungsanleitung gelesen habe und festgestellt habe, dass meine Anlage di Entfernungen von diesem 1 Meter nicht einhält. Ich habe schon Bilder an Viessmann gesendet, aber leider hält man sich zu dieser Anfrage sehr bedeckt, bzw. schweigt über das Thema. Das einzige was kam, dass ich die Seriennummer melden sollte, seitdem bekomme ich keine Antwort mehr. Mir wäre es lieb wenn ich einen Experten von Viessmann bekommen könnte der sich zumindest die Bilder, besser aber noch die Anlage Vorrort ansehen könnte um mir zu erklären ob die Anlage so richtig montiert ist. Leider habe ich in der letzten Zeit keine gute Meinung mehr von Viessmann, ich hatte 30 Jahre lange eine Gasheizung von Viessmann die immer funktioniert hat, und jetzt der Schrott mit der Wärmepumpe. Ich hoffe Viessmann hat ein einsehen und kann mir weiterhelfen. Ich würde gerne meine Meinung wieder ändern.
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