Seit 2 Wochen ist meine Heizung außer Betrieb. Laut Fachpartner ist die Steuer-Hauptplatine defekt und muss ausgetauscht werden. Das Ersatzteil wurde angeblich kurzfristig an den Fachbetrieb geliefert, kann aber nicht eingebaut werden, da der zugehörige Codierstecker noch fehlt. Dieser hatte ursprünglich offensichtlich eine Lieferzeit von 2 Wochen. Heute erfahre ich nun vom Fachbetrieb, dass der Codierstecker auch weiterhin nicht lieferbar ist und eine neue Bestellung gemacht werden muss. Also nochmals 2 Wochen warten? Es ist Winter und wir haben keine Heizung! Wie kann es sein, dass eine renommierte Firma wie Viessmann so etwas nicht vorrätig hat? Beim Neubau unseres Hauses haben wir uns bewusst für ein Markenfabrikat entschieden, um in genau solchen Situationen keine Probleme zu haben. Wer kann mir helfen?
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