Hallo Freunde der Vitocal 250-SH, Hallo Flo, Zum Thema "Teil-Vereisung der Außeneinheit (VITOCAL 250-SH)" habe ich nach nunmehr 3 Monaten eine Antwort auf meine Frage. Diese lautet: … bezugnehmend auf Ihre Anfrage können wir Ihnen mitteilen, dass dieses Verhalten normal ist. Dieser Bereich des Verdampfers wird zur erweiterten Unterkühlung im Kühlbetrieb genutzt, im Heizbetrieb hat dieser Bereich keinen Einfluss. Es handelt sich um normales gerätespezifisches Verhalten, es sind keine Maßnahmen notwendig. Mit freundlichen Grüßen i. A. ………. Kundenbetreuer Technik Von meinem Fachbetrieb habe ich dann noch eine weiterführende Erläuterung mit dem Titel “ Vitocal 2xx-S 15x/25x-A_Asymmetrische Bereifung Verdampfer_Partner” erhalten, in dem der Sachverhalt konstruktiv begründet ist (siehe Anlage). Leider konnte ich daraus nicht wirklich nachvollziehen, ob mein spezieller Gerätetyp betroffen ist. Es wurde zwar eine Gerätenummer angegeben, aber meine war es nicht. Hier fehlte eine Aufstellung der Geräte, bei denen ebenfalls diese Konstruktion verwendet wurde. So kann ich das für mich nur glauben. Die Firma Viessmann sollte hier einmal ihr Konfiguration- und Dokumentations-Management verbessern, um ihren Kundendienst, ihre Fach-Partner und ihre Kunden besser und korrekt zu informieren. Für mich ist das Problem nun geschlossen, aber ein Geschmäckle bleibt.
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