Seit November 2024 baut die ViCare-App keine Verbindung zum Internet auf. Das WLAN der Anlage ist eingeschaltet. Die Anlage ist mit dem richtigen Netzwerk verbunden. Das WLAN-Passwort des Heim-WLAN ist nicht geändert worden. Das Heim-WLAN hat eine Internetverbindung. Trotz mehrfacher Eingabe des korrekten WLAN-Netzwerkschlüssels ist im Display der Vitodens 333-F jedesmal zu lesen, dass die Verbindung nicht möglich ist. Andererseits wird das WLAN-Symbol aber im Display angezeigt. Ein Neustart des Smartphones hat ebenso nichts bewirkt, wie ein Neustart des Routers oder ein Löschen und Neuinstallation der ViCare-App. Der Support von Viessmann hat auf eine Mail mit der Fehlerbeschreibung nicht inhaltlich geantwortet.
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