Vorab für das Viessmann Support-Team: Serviceauftrag: 000290037577 Feldaktion: Austausch Schalldämpfer T148 Anlage: Grundg. Vitoladens 300-C VC3 12/18kW Heute mal einen äußerst positiven Bericht zur Vitoladens 300C und dem Service der Fa. Viessmann da das Internet voll mit Negativ-Einträgen zum Viessmann-Service und der Zuverlässigkeit dieser Heizung ist: -Ich habe diese Heizung in Neuwertigem Zustand ( <100 Betriebsstunden) aus einem Abbruch-Haus sehr günstig erworben. Hier hatte sich die Erbengemeinschaft über Jahre gestritten bis das Haus Abbruchreif war. Baujahr der Heizung 2009. Einbau bei mir war in 2018 in Eigenregie da mir kein Klempner eine "gebrauchte" Heizung einbauen wollte, daher auch Wartung und sämtliche Reparaturen bisher selbst durchgeführt. Ich betreibe diese Heizung in einem 3-Familienhaus mit 259m² beheizter Fläche + Warmwasserbereitung. Sie bekommt also reichlich Betriebsstunden, läuft aber überwiegend auf Stufe 1 Probleme bisher: 1. - 2x Steuerung defekt Fehler analysiert: Meine Hocheffizienzpumpen haben einen Anlaufstrom-Peak von 59 Ampere für 0,7 Sekunden, das schaffen die verbauten Print-Relais nicht. Vermutlich häufiger und nicht nur bei mir die Ursache für defekte Steuerungen. Lösung: Die Steuerung schaltet jetzt nur noch ein externes 25A-Hutschienen-Relais das die Pumpe schaltet. Defekt natürlich immer am Wochenende, daher musste ich zuletzt auf eine gebrauchte Steuerung über kleinanzeigen.de zurückgreifen. Die läuft nun das zweite Jahr ohne Probleme. Alle anderen Verschleißteile beziehe ich über den Online-Handel. 2. -Die Heizung wird zur Nebelmaschine in Schwarz (Ruß). Fehler gefunden: Selbst verursacht, Düse 0.40/80°H ist NICHT identisch zu 0.40/80°H LE-V. Nun bin ich im Netz auf die Rückrufaktion gestoßen. Da ich die Heizung selber warte, habe ich keinen Viessmann-Händler / Betrieb der mich oder Viessmann informiert hätte. -Freitag, 06.02.26 um 20:59 Uhr eine Mail mit Daten zur Heizung inkl. Kontaktdaten und Standort der Heizung mit der Bitte um Informationen zum Rückruf an Viessmann geschrieben -Montag, 09.02.26 um 08:08 Uhr (!!!!) ein Anruf der Fa. Viessmann bezüglich des Rückrufs Schalldämpfer mit der Frage wie ich an diese Heizung komme. ...."Nach unseren Informationen steht die woanders".... Sehr freundliches Gespräch mit einigen Informationen und der Zusage einen Techniker zu schicken. -Freitag, 13.02.26 15:15 Uhr Anruf von Viessmann wegen Terminabsprache -Montag, 16.02.26 um 08:00 Uhr meldete sich der Techniker telefonisch, das er in ca. 30 Minuten da wäre. Ankunft um 08:25 Uhr. Der Techniker, sehr höflich, kompetent und im Gespräch, während der Arbeit, zusätzlich mit Tipps worauf es bei dieser Heizung ankommt. Erstaunt war ich das der Schalldämpfer doch nicht getauscht wird. Viessmann installiert einen CO-Sensor der gegebenenfalls die Heizung abschaltet. KOSTENLOS! Ich weise hier nochmals ausdrücklich darauf hin das bisher zu Viessmann keinerlei Geschäftsbeziehung bestanden hat. Meine Heizung ist aktuell 17 Jahre alt, Viessmann hat an mir bisher exakt 0,00€ verdient, schickt trotzdem für ein von ihnen vor langer Zeit produziertes Gerät einen Techniker zur kostenlosen Nachrüstung. Daher ein herzliches Dankeschön an den Service und den Servicetechniker! Das andere Hersteller diesen Support nach der Zeit bieten, wage ich zu bezweifeln. Das diese Heizung eine Diva ist, ist unbestritten. Das Problem sehe ich aber eher bei den einbauenden Installateuren und Betreibern als bei Viessmann. Hält man sich penibel an die Vorgaben des Herstellers bezüglich Einbau und Wartung läuft sie unauffällig, ist extrem sparsam und leise. Was erwarte ich mehr von so einem Gerät? Nichts. Macht warm und läuft. Würde ich diese Heizung nochmal einbauen? JA. Leider die nächste, gesetzlich gezwungen, in Kombination mit einer Wärmepumpe. Ich hoffe Viessmann produziert dieses Gerät auch zukünftig, es gibt viele Gebäude in denen eine Wärmepumpe als einziger Wärmeerzeuger ineffektiv ist. Verbesserungsvorschläge an Viessmann: -Der bei Viessmann gelistete und vorgeschriebene Ölfilter ist der Opticlean MC18 mit 5-20µm. Bei der feinen Düse (0,40GPH=1,5L/h maximal) hatte ich Sorgen. Ich verwende den Opticlean MX11 mit 2µm, die Düse sowie der Filter hält ca. 2 Jahre (damit bei mir insgesamt 4000L). Diesen sollte man ebenfalls anbieten. Die wenigsten Servicebetriebe kennen diesen Filter. -Schult Eure Händler und Servicetechniker weiterhin in Öl und Gas, die "alten" Techniker mit viel Erfahrung sind mindestens so alt wie ich (52). Da geht in absehbarer Zeit viel Wissen und Erfahrung in Rente. -Behaltet wenigstens einige klassische Geräte im Programm. Ohne Öl und Gas wird es auf Jahrzehnte noch nicht funktionieren. Wärmepumpen passen nur fast überall.
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