Hallo, wir haben eine Heizungsanlage, die durchgehend durch die ViCare aufgeschaltet ist. Wir haben als Garantie aber nur 3 Monate + für die Module und die Divicon Solar erhalten , für die Divicon Heizkreis, die ich selbst registrieren lassen musste sogar nur die 2 Jahre Garantie nach AGB. In den Garantieinformationen zum Anlagenzertifikat steht aber, dass wir für alle elektrischen und maschinellen Komponenten des Wärmeerzeigers 5 Jahre Konnektivitätsgsrantie bekommen würden. Was ist da schiefgelaufen und wie können wir die Änderung erreichen?
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