Hallo in die Runde, bei uns ist es ebenso… Dezember 2023 wurde die vitocal 250-a installiert und funktioniert auch ganz gut mit sw Version 2323. Nur das eben die Kühlfunktion nicht verfügbar sowie das Auto-StandBy nicht funktioniert. Der Heizungsmonteur/ Fachbetrieb hat gemeint, die Software müsse erneuert werden und ich möge mich bitte direkt an Vissmann wenden. Das habe ich nun mal gemacht. Die Antwort war vor ein paar Tagen: “ Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Hersteller ausschließlich unsere Fachpartner betreuen – diese sind unsere direkten Vertragspartner. Für Fragen zu Softwareständen, Updates und Funktionen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Fachbetrieb. Dieser kann sich bei Bedarf jederzeit an uns wenden – wir unterstützen ihn gern. Zu Ihren technischen Fragen: Kühlfunktion: Diese ist bei der Vitocal 250-A ab Werk unterstützt (vorausgesetzt, die Anlagenkonfiguration erlaubt den Kühlbetrieb). Smart Grid: Die Integration ist ebenfalls von Anfang an möglich. Automatischer Standby: Diese Funktion ist konfigurierbar und abhängig von der Außentemperatur sowie den eingestellten Betriebsmodi. Bitte beachten Sie: Ob ein Software-Update sinnvoll ist, hängt stark vom jeweiligen Anlagenstatus ab. Ihr Fachpartner kann dies vor Ort beurteilen und klären, ob ein Update für Ihre Anlage empfehlenswert ist. Ein Softwareupdate ist in der Regel kostenlos, sofern es im Rahmen der Wartung durch den Fachpartner durchgeführt wird.“
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