Climate Solutions Community

Hallo Ihr Beide, Danke fuer die schnelle Antworten. Die Nummer ist: 7542558402428101, B3HA-26. Ich habe auch mit dem HB geredet. Er will den Kamin genauer anschauen. Die Heizungskamin ist in einem grossen unbenutzten Kamin eingebaut, und irgendwo koennte eine schlechte Verbindung sein. Wenn du andere Ideen hast, bitte sag mir bescheid. Danke, Matthew ... Mehr anzeigen

Hello Kundendienst, Hm... Der Heizungsbauer hatte schon die Elektroden angeschaut, aber alles war ok (Heizung war 4-5 Monate alt). Sogar der Viessmann Kundendienst hat das bestaetigt. Aber, weil er keine andere Ideen hatte, und weil er sowieso schon hier war, hat er gesagt, er tauscht die Elektroden weil es „einfach“ ist (300 Euro einfach). Aber, leider hatten beide Maenner recht. Die Elektroden waren nicht das Problem. Heute ist die Heizung mehrmals wieder abgestuerzt. Fehlercodes EE und EF. Jetzt steh ich wieder genau so da wie am Anfang – nur ein bisschen aermer… Regards, Matthew ... Mehr anzeigen

Hello Hansi_Buentgens (Jo), Mein Heizungsbauer hat alles ueberpruet, und alles war in Ordnung. Trotzdem zeigte die Heizung nach ein paar Tagen wieder Probleme. Deswegen haben wir den Viessmann Kundendienst angerufen. Sie sind gekommen, and haben mit einem Computer die Fehlercodes ausgelesen. Danach hat er alles ueberprueft. Noch einmal war alles in Ordnung. Er hat gesagt, weil er hier ist, er koennte die Elektroden tauschen, und hat das gemacht. Jetzt laeuft die Heizung seit einer Woche, aber momentan ist es hier 25 Grad und die Heizung ist an aber nicht richtig benutzt. Aber, ich habe jetzt eine Rechnung fuer 300 Euro fuer den Service und den Elektrodentausch. Ist dieser Service und die Elektrodenkomponenten (wenn das das Problem war) nicht alles Teil der Garantie? Danke, Matthew ... Mehr anzeigen

Hallo Kundendienst, Die Leistung von unserem Brennwertkessel ist 26kw (Model 300-W, ist nur 5 Monate alt). Ihre Fragen betreffend: ich war dabei als der Heizungsbauer alles getestet hat, Die genauen Werte aller Tests kenne ich nicht. Aber die Heizung hat heute wieder den Fehlercode EE angezeigt, und zwei Stunden spaeter den Fehlercode EF. Ich habe heute mit dem Heizungsbauer telefoniert und jetzt kommt am Montag ein Viessmann-Mitarbeiter. Ich kann dann posten was er herausfindet. Danke, Matthew ... Mehr anzeigen

Hello Hansi_Buentgens (Jo), Danke für die Hilfe, und die Heizungbauer hat alles überprüft (Elektroden, ..). Sogar die Gasdrücke und abgas. Alles war in Ordnung, und er hat nix getauscht. Nach die Heizungbauer hat alles überpruft, funktioniert die Heizung 3-4 wochen problemlos. Jetzt (diese woche) habe ich zwei neue Fehler codes : EF und EE. Was konnte die problem sein? was sollte ich machen? Danke, Matthew ... Mehr anzeigen

Hello Kundendienst, Die Heizungbauer hat alles überprüft (Elektroden, ..). Sogar die Gasdrücke und abgas. Alles war in Ordnung, und er hat nix getauscht. Nach die Heizungbauer hat alles überpruft, funktioniert die Heizung 3-4 wochen problemlos. Jetzt (diese woche) habe ich zwei neue Fehler codes : EF und EE. Was konnte die problem sein? Danke, Matthew ... Mehr anzeigen