Climate Solutions Community

Ich habe meine Frau eingeladen über die Vicare App eingeladen, damit wir über zwei Smartphones Zugriff auf unsere Wärmepumpe haben. Beim öffnen des Links wurde ich aufgefordert den Benutzer und das Passwort einzugeben und habe folgenden Fehlerhinweis bekommen: 500 "Sorry, something went wrong. Please try again later." error id req-addf7dec96a54ec1b64ee011f33c0734   Bei meiner App habe ich mich sicherheitshalber abgemeldet und neu angemeldet. Das hat einwandfrei funktioniert, also Benutzer und Passwort richtig.   Wobei ich letzte Woche die ViCare+ heruntergeladen habe und mich noch dem dem einmonatigen Testzeitraum befinde und bei meiner Frau die ViCare App (Android) installiert wurde. ... Mehr anzeigen

Ich habe eben nochmals einen neuen Link gesendet und die Einladeung angenommen, mich mit meinem Benutzer und Login versucht anzumelden. Auch habe ich mich bei meiner App ab und angemeldet um einen Dokumentationsfehler auszuschließen. 😉 500 "Sorry, something went wrong. Please try again later."   error id req-addf7dec96a54ec1b64ee011f33c0734       ... Mehr anzeigen

Ich hatte ihr den Link aus der App geschickt und mit Registrierung abschließen weiter gearbeitet. ... Mehr anzeigen

"Diese Komponente wurde bereits registriert. Wende dich an den Viessmann Service." Es hilft mir nicht weiter, da mir von Viessmann angeboten wird den Zugang zur Anlage für Familenmitglieder freizuschalten, aber ich nicht weiterkomme, da obiger Hinweis kommt. Gibt es keine Betriebsanleitung? Beim Profil meiner Frau habe ich ihre E-Mail-Adresse auf meine geändert, dann kam der Hinweis "schon registriert". Ich benötige also in irgendeiner weise Support.   Beste Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, ich wollte meiner Frau auf ihrem Smartphone den Zugang zur ViCare App einrichten. Bei der Vitoconnect hat er mir gesagt, bereits registriert bitte Viessmann Services anrufen. Kann ich es auch über diese Seite ausführen? Herstellernr.: 7637415032947242   ... Mehr anzeigen