Climate Solutions Community

Dann vielen Dank für deine Antworten und die Mühe. Allerdings bin ich mit dem Ergebnis nicht sonderlich zufrieden. Meine Anlage macht diesen Fehler schon seit mitte November und ich hatte schon mehrfach den Installateur vor Ort. Das jetzt die finale "Reparatur" (also das SW-update) insgesamt (ab mitte November) 3 Monate dauern soll ist für eine 30K€ teure Heizung einfach nicht zu verstehen. Leider scheint es wie so oft: der Kunde ist das Versuchskaninchen...und gekauft ist gekauft...  Mir ist klar dass der Fehler von der Garantie abgedeckt ist, aber eine falsch konstuierte Software wäre nicht nötig gewesen.  Mal abwarten ob ich evtl doch ein hochwertiges Produkt gekauft habe, ich lass mich gerne positiv überraschen.  ... Mehr anzeigen

Ok, diese Aussage denkt sich schon mal mit der des Installateurs. Dieser soll ab ca KW 6 das update vor Ort durchführen können.   Noch eine Frage: wieviel Heizleistung hat meine Anlage denn, da ich etwas wg der 16 am Ende der Bezeichnung verwundert bin. Ich bin immer von 13 Kw ausgegangen.  ... Mehr anzeigen

Ok, also KANN es erst ab ende Q1 eine Lösung geben, ob online oder vor Ort durch den Installateur?  Oder wäre eine schnellere Lösung denkbar ?  ... Mehr anzeigen

Ok, bis März oder April möchte ich nicht warten! Bei niedrigen Temperaturen verbrauche ich die 4-5 fache Menge an Strom. Aber der techn. Dienst von Viessmann könnte VOR ORT schon eine neue Software aufspielen ? Und muss nur vom Installateur dazu beauftragt werden ? ... Mehr anzeigen

Hallo Flo Schneider, Ich habe bei meinem Installateur gefragt, es ist kein Techn D. beauftragt, weil das Update ab Januar 2024 ONLINE erfolgen kann, bzw soll. Und wenn ich es richtig verstanden habe ist entweder die neueste Version der Vitocal noch nicht fertig oder das Tool für die onlineübertragung ist noch nicht fertig. Man wolle sich melden wenn dies soweit ist. Kannst du das so bestätigen oder ist das erfundene Taktik vom Installateur??? ... Mehr anzeigen

Ich denke ds hat der Hzb auch getan, nur leider scheint es irgendwie ungewöhnlich lange zu dauern bis der Tech. D. Kommt. Bei Temperaturen unterhalb 3 o 4 Grad C vereist die Außeneinheit und die WP versucht wohl mit dem elektrischen Heizstab das wieder abzutauen. (Denke ich)  Sie hat dann eine Leistungsaufnahme von ca 12 KW und heizt das Heizungswasser auf 55-60 Grad auf, obwohl bei dieser AT nur ca 35-38 Grad eingestellt sind. Das versucht sie mehrere Male, tlw. auch mehrere Tage und verbraucht dadurch den 5 fachen Strom  (bis ca 100KW am Tag !) Meine Anlage hat folgende Daten IDU Vitocal 250-A AWO-E-AC 251.A16 SN 772 048 520 748 412 3  Heizkurve 0,6 Niv. 0  Rt 20 Softwarestand am Gerät wie folgt ausgelesen: HPMU 20.504.2223.156 WR 39.508.2.0 EHCU 40.504.2211.95 VCMU 21.509.2241.126 HMI 71.508.2207.1 BACK.GW 63.501.2215.38 Weche ist denn die aktuelle SW-Version ? ... Mehr anzeigen

Hallo, vielen Dank für die schnelle Antwort.  Kann ich selbst beim technischen Dienst fragen, wie bzw wann jmd kommt?  Der Heizungbauer hält sich mit Informationen leider sehr zurück. Er sagt nur dass er noch keine Termin von Viessmann hat. Ist es normal dass man mir nach vier Wochen immer noch keinen Termin nennen kann? Wenn ich bei einer Kfz Werkstatt anrufe, bekommt man doch auch sofort einen Werkstatttermin. ... Mehr anzeigen