Climate Solutions Community

Danke für den Verweis auf account.viessmann.com. Dort wird die Änderung der Email-Adresse abgelehnt mit dem Fehler: "E-Mail Adresse wird bereits verwendet". Dabei habe ich diese neue Email-Adresse nur einmal benutzt, nämlich um mich hier in viessmann-community anzumelden. Ich hatte gestern, am 21.12.23 für meine neue Adresse****** sowohl von viessmann-community.com (18:50) als auch von viessmann.com (18:13) eine Mail erhalten mit jeweils einem Bestätigungslink erhalten, die ich auch angeklickt habe. Danach ging erstmal gar nichts mehr.   Nachdem ich Ihren Tipp gelesen hatte, konnte ich bei account.viessmann.com feststellen, dass dort schon meine neue Mailadresse eingetragen war. Jetzt steht aber wieder die alte drin. Siehe oben.   Übrigens habe ich jetzt lange probiert, bis ich mich hier wieder anmelden konnte. Offenbar ist Ihr System etwas durcheinandergekommen. Ich hatte deswegen versucht, Ihre Mail direkt zu  beantworten. Leider werden aber Mails an [email protected] nur mit einer Fehlermeldung beantwortet. Kurz gesagt: Können Sie "einfach" meine derzeit noch gültige Email-Adresse *****durch meine neue Adresse ****  ersetzen ? ... Mehr anzeigen

Mit ViCare-> Einstellungen-> Profil-> Profil bearbeiten bekomme ich ein Formular, in dem ich eine geänderte Email-Adresse eintragen kann. Das Label "Speichern" (oben rechts) ist ausgegraut. Zum Absenden gibt es nur einen Button "Passwort ändern", der führt zur Eingabe von "Altes Passwort", "Neues Passwort" und "Neues Passwort bestätigen". Ich will aber mein Passwort nicht ändern. Wenn ich das existierende Passwort dreimal eingebe, kommt die Meldung "Da ist leider etwas schief gegangen, bitte versuche es erneut". In Viessman-Community habe ich meine neue Email-Adresse im Profil eingetragen, aber wie ich hier lerne, hat das ja nichts mit ViCare etc. zu tun. Ich hoffe doch, dass es auch bei ViCare eine Möglichkeit gibt, die Email-Adresse - und nur diese - zu ändern. Dient die Email-Adresse nur als Benutzername oder muss sie eine gültige Email-Adresse sein? Im ersten Fall könnte ich sie beibehalten. Im letzteren Fall wird ViCare nicht mehr funktionieren, sobald die Adresse ungültig wird? ... Mehr anzeigen