Climate Solutions Community

Simanderaner · ‎11.11.2024

Bei mir war das Problem zwischenzeitlich auch behoben - leider liegt es seit dem 21. Oktober wieder vor (keine Daten, keine Steuerungsmöglichkeiten).

Simanderaner · ‎11.11.2024

Hallo @CustomerCareChris, leider besteht das Problem weiterhin - bei der jetzt beginnenden Heizperiode ist es wirklich ärgerlich. Bitte poste doch ein kurzes Update.

Simanderaner · ‎25.12.2023

Hallo Chris, gibt es irgendeine Form von Work-Around? Die Anlage ist für mich im aktuellen Zustand nur noch bedingt nutzbar bzw. sie erfüllt nicjt mehr die Anforderungen, die der Grund waren, warum ich mich für die entschieden habe. Wäre ein Austausch des Kommunikationsmoduls eine Lösung?

Simanderaner · ‎21.12.2023

Ich war die letzten Jahre zufrieden mit der Heizung und der damals noch fortschrittlichen App-Steuerung. Seid diesem Herbst funktioniert die App allerdings fast gar nicht mehr. Ich habe seit 10 Tagen keine Daten mehr über den Verbrauch. Die von uns häufig verwendete Funktion der einmaligen Wasseraufbereitung können wir nicht mehr nutzen. Das Merkwürdige: die App gibt keine Fehlermeldung. Im Anhang sende ich Ihnen Screenshots der App. Hier können sie die Seriennummer entnehmen und sehen, dass keine Daten mehr übermittelt werden. Wie kann der Fehler behoben werden? Ein Neustart das Kommunikationsmoduls habe ich bereits durchgeführt. Auch die Netzwerkkonfiguration habe ich (mittels des QR-Codes auf der Gastherme) erneuert. Alles ohne Ergebnis.

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