Climate Solutions Community

Hallo CustomerCareChris, ich habe den alten Account jetzt gelöscht und konnte alles im neuen Account neu anlegen. Danke. Trotzalledem würde ich eine Bedienung per App ohne Internetzugriff und Account-Zwang bevorzugen. Schöne Feiertage. ... Mehr anzeigen

Ich hatte bereits versucht mich mit dieser eigentlich veralteten Adresse einzuloggen was aber fehlgeschlagen ist. Ich habe jetzt das Passwort der alten Adresse zurückgesetzt über die App und konnte mich dann in der App einloggen. Allerdings ist es mir anschließend nicht möglich in der App die Adresse auf die neue Adresse zu ändern. Es erscheint die Meldung: "Es besteht bereits ein Account mit dieser E-Mail-Adresse."   Gibt es jetzt zwei Accounts? Wie kann ich diese konsolidieren?   Ich vermute ich habe damals über die Webseite die E-Mail-Adresse aktualisiert. Möglicherweise war die alte Adresse noch irgendwo bei Viessmann gespeichert und wurde nicht überall geändert? ... Mehr anzeigen

Alles gut, und sorry dass ich mich etwas aufgeregt habe. Es nervt mich nur dass man mit dem ganzen App-Gedöns in letzter Zeit immer mehr Ärger hat. Ich hoffe wie gesagt sie können die Anlage bereits zuordnen. Die Daten haben wir in der Vergangenheit schon alle eingegeben und sollten bei Viessmann bekannt sein. Es gibt auch nur diese eine Heizungsanlage.   Schönen Abend noch. ... Mehr anzeigen

Wo habe ich geschrieben dass wir die Anlage vom Netz genommen haben? Die Heizung wird bei uns regulär ausgeschaltet wenn sie nicht benötigt wird z.B. wenn wir im Urlaub sind. Damit wird Energie gespart.   Das ist ja genau meine Frage wieso ich die Anlage in der App neu registrieren muss. Ja ich werde nach dem QR-Code gefragt und muss die Daten nach dem erfolgreichen Login erneut scannen. Warum? Keine Ahnung. Danach gibt es die besagte Meldung. Aber wir drehen uns im Kreis.   Wieso "das machen andere auch so" eine Legitimierung sein soll erschließt sich mir nicht. Ich habe andere technische Geräte die hängen ganz normal im internen Netzwerk ohne Internetzugang und Zwang an eine Herstelleranbindung.   Danke für den Versuch, aber wir sind hier jetzt auf Unterstützung durch Viessmann angewiesen um unsere Anlage wieder mit der App bedienen zu können. ... Mehr anzeigen

Während des Urlaubs war die Heizung aus. Es war mühsam das ohne App mitten in der Nacht anständig wieder einrichten zu können.   Ich habe mich schon mehrere Male mit den Zugangsdaten eingelogged und den Barcode gescannt. Es gibt immer wieder die gleiche dämliche Fehlermeldung. Was soll das? Wieso kann das System die Anlage nicht neu in der App registrieren? Wieso ist überhaupt eine Registrierung auf Viessmann-Servern notwendig? Und wieso müssen wir hier jetzt darum bitten sie wieder freizuschalten? Klar dass nur Daten gesammelt werden sollen.   Ich hoffe doch sehr die Herstellernummer liegt Viessmann vor, ich habe mich ja mit den gleichen Daten hier zum Schreiben eingelogged. Muss ja nicht auch noch öffentlich hier geschrieben werden. ... Mehr anzeigen

Nein. Es gibt nur diese eine. Alles hat funktioniert. Nach dem Urlaub wollten wir die Heizung wieder einschalten aber alles musste neu eingerichtet werden. Wir sind sehr verärgert. ... Mehr anzeigen