Hallo, die Außeneinheit unserer Split Wärmepumpe (Vitocal 200-S, eingebaut 2012) ist seit dem 11.11.2023 defekt. Am 13.11. war der Heizungstechniker da, konnte aber nichtmal die Ursache des Fehlers finden. Am 18.11.2023 war der Techniker von Viessmann da. Der konnte zumindest mal eine Ursache eingrenzen. Außerdem hat er die Heizung in den Notbetrieb geschaltet. Seit dem warten wir auf ein Reparaturangebot und die Heizung zieht fröhlich jeden Tag 60 bis 70 kWh. Gibt es eine Möglichkeit, dass wir die Stromkosten erstattet bekommen? Wir haben keinen eigenen Stromzähler für die Wärmepumpe. Es kann ja nicht sein, dass es hier nicht weitergeht, weil Viessmann seit 2 Wochen nicht in der Lage ist ein Angebot zu erstellen. Aber eine Rechnung in Höhe von 357 € sollen wir dafür bezahlen, dass der Techniker vor Ort war.
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