Climate Solutions Community

Wo finde ich die? Hast du einen Link? ... Mehr anzeigen

Hallo, ich meinte mit Service, dass jemand direkt von viessmann darauf schaut und den Fehler lokalisiert. Ich kann ja nicht meinen Fachbetrieb permanent bitten, die Anlage wieder in Ordnung zu bringen. ... Mehr anzeigen

Habt ihr keinen Service in Frankreich der sich das mal anschauen könnte? ... Mehr anzeigen

Mein Problem, ich bin nicht zuhause und dies noch einige Wochen. Deshalb brauche ich auch eine funktionierende ViCare. ... Mehr anzeigen

Ich hatte die Wärmepumpe über die ViCare ausgeschaltet ( Heizung aus)  Die Wärmepumpe lief weiter, wahrscheinlich Frostschutz. Nach einer halben Stunde wollte ich dann die Wärmepumpe wieder einschalten ( Heizung ein) . Wurde auch so angezeigt. Komfort Modus aktiviert. Allerdings startet jetzt der verdichter nicht mehr. Wärmepumpe lauft immer, auch bei höheren Außentemperaturen. Schaltet sich auch nicht mehr aus, egal was ich mache. Anlage signalisiert keine Störung. War vor kurzem schon mal, und da hat der Fachbetrieb online etwas getan, sagt aber nicht was. ... Mehr anzeigen

Hallo, mein Fachbetrieb hat sich heute die Anlage angeschaut und gemeint , man dürfe die Zeitprogrammierung nicht benutzen denn dann funktioniert die Anlage nicht mehr. ??? Ich hätte über die Zeitprogrammierung mit den eingestellten Temperaturen die Anlage ausgeschaltet. Sparbetrieb bei 10 Grad und Komfort(tagsüber)bei 16 Grad, da wir momentan ja in Urlaub sind . Diese Werte würden überhaupt nicht gehen, mindestens 18Grad müssten es sein.  ???????????? Das kann doch wohl nicht sein. ... Mehr anzeigen

da der Frostschutz jetzt aktiv ist, kann ich auch nicht mehr die umwälzpumpe ausschalten, somit wird jetzt die letzte Wärme aus dem Haus transportiert und dies die nächsten Monate, da ich erst im März zurück bin. Ich habe mir extra eine Wärmepumpe von Viessmann gekauft, damit ich in meiner Abwesenheit die Temperaturen steuern kann. Bei der ersten Abwesenheit streikt die komplett neue Heizung ( 10/2022) und mir werden die Wasserleitungen u.U. Zufrieren. Mein französischer Händler hat anscheinend keine Ahnung vom Online Zugang und meldet sich auch nicht. Was soll ich machen? Nach Hause fliegen auf kosten von Viessmann? Wer übernimmt die Kosten? Der Hersteller oder der Installateur? Ein im Moment sehr unzufriedener Kunde. ... Mehr anzeigen

kann ich dir nicht die Freigabe geben? Mein Problem: ich spreche schlecht französisch insbesondere wenn es um technische Probleme geht  ... Mehr anzeigen