Hallo, meine Vitocal 252-2 ist im Oktober 2022 in Betrieb genommen worden. Am 20.03.2023 hat sich die Wärmepumpe verriegelt. Seitdem läuft die Anlage im Notbetrieb.... Bei einem Techniker Einsatz am 27.03.2023 (Auftrag 201405767) konnte der Fehler nicht behoben werden. Nach längerem Hin-und her wurde dann entschieden dass die Außeneinheit komplett getauscht wird. Nun wurde mir , seitens des Installateurs, der Austausch für die nächste Woche angekündigt . Wieso ein solcher Austausch so lange dauern kann lasse ich jetzt mal dahin gestellt. Meine Frage ist jetzt : 1. wie berechnet sich der Mehrverbraucht der Anlage 2. wie kann ich die Rückerstattung beantragen ? 3. Verlängert sich eigentlich der Garantiezeitraum ? mfg Udo_N
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