Climate Solutions Community

Sehr geehrte Damen und Herren,   ich habe seit September 2023 eine Wärmepumpe Vitocal 250-A Innen- und Ausseneinheit mit der System-ID 8903003272 lt. Anlagenzertifikat (siehe auch Herstellnummer 7720500201684123 / 7725703205140120). Eine Servicevereinbarung 4419073415 besteht zudem. Seit dem 12.03.2024 werden die eingestellten Vorlauftemperaturen nicht mehr erreicht und die Heizkörper (Heizkreis 1) wie auch die Fußbodenheizung (Heizkreis 2) werden nicht mehr warm. Die Warmnwasserversorgung funktioniert derzeit noch normal. In der App wird unter Analyse auch der Stromverbrauch / thermische Energie vom 13.03. unter dem 12.03. und der Wert vom 14.03. (heute) unter dem 13.03.dargestellt.   Wer kann hier weiterhelfen, denn aktuell sitzen wir im Kalten?   Besten Dank ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren,   ich habe seit September 2023 eine Wärmepumpe Vitocal 250-A Innen- und Ausseneinheit mit der System-ID 8903003272 lt. Anlagenzertifikat (siehe auch Herstellnummer 007720500201684123, 007725703205140120). Eine Servicevereinbarung 4419073415 besteht zudem. Seit dem 12.03.2024 werden die eingestellten Vorlauftemperaturen nicht mehr erreicht und die Heizkörper (Heizkreis 1) wie auch die Fußbodenheizung (Heizkreis 2) werden nicht mehr warm. Die Wärmepumpe an sich meldet einen störungsfreien Betrieb und die Warmwasserversorgung funktioniert derzeit noch einwandfrei. In der App wird unter Analyse auch der Stromverbrauch / thermische Energie vom 13.03. unter dem 12.03. und die Werte vom 14.03. (heute) unter dem 13.03. angezeigt.   Wer kann hier helfen, denn aktuell sitzen wir Kalten?   Siehe hierzu auch die ebenfalls am 13.03. eingereichte Problembeschreibung „Vitocal 250-A schickt kein warmes Wasser in die Heizkörper“ vom User Karok. Leider hilft ein Aus- und Einschalten der Wärmepumpe nicht.  ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren,   ich habe seit September 2023 eine Wärmepumpe Vitocal 250-A Innen- und Aussenheit mit der System-ID 8903003272 lt. Anlagenzertifikat (siehe auch Herstellnummer 007720500201684123, 007725703205140120). Eine Servicevereinbarung 4419073415 besteht zudem.   Seit dem 12.03.2024 werden die eingestellten Vorlauftemperaturen nicht mehr erreicht und die Heizkörper (Heizkreis 1) wie auch die Fußbodenheizung (Heizkreis 2) werden nicht mehr warm. In der App wird unter Analyse auch der Stromverbrauch / Thermische Energie vom 13.03. unter dem 12.03. und der Wert von heute 14.03 unter dem 13.03. dargestellt .   Wer kann mir helfen, denn aktuell sitze ich im Kalten; nur die Warmwasserfunktion arbeitet einwandfrei.   Siehe hierzu auch die am 13.03.2024 eingereichte Problembeschreibung Vitocal 250-A schickt kein warmes Wasser in die Heizkörper vom User Karok. Leider hilft das Aus- und Einschalten der Wärmepumpe nicht.   Besten Dank. ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren,   ich habe seit September 2023 eine Wärmepumpe Vitocal 250-A Innen- und Aussenheit mit der System-ID 8903003272 lt. Anlagenzertifikat (siehe auch Herstellnummer 007720500201684123, 007725703205140120). Eine Servicevereinbarung 4419073415 besteht zudem.   Seit dem 12.03.2024 werden die eingestellten Vorlauftemperaturen nicht mehr erreicht und die Heizkörper (Heizkreis 1) wie auch die Fußbodenheizung (Heizkreis 2) werden nicht mehr warm. In der App wird unter Analyse auch der Stromverbrauch / Thermische Energie vom 13.03. unter dem 12.03. und der Wert von heute 14.03 unter dem 13.03. dargestellt .   Wer kann mir helfen, denn aktuell sitze ich im Kalten; nur die Warmwasserfunktion arbeitet einwandfrei.   Siehe hierzu auch die am 13.03.2024 eingereichte Problembeschreibung Vitocal 250-A schickt kein warmes Wasser in die Heizkörper vom User Karok. Leider hilft das Aus- und Einschalten der Wärmepumpe nicht.   Besten Dank.     ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, unsere Wärmepumpe Herstellnummer 7720500201684123 wurde am 29.09.2023. Am 05.11. und heute 07.11. kam es zu einer Fehlermeldung F.1007. Nach dem manuellen Entsperren an der Wärmepumpe selber, funktioniert die Anlage nun wieder. Wenn ich die diversen Chatbeiträge in der Community richtig verstanden habe, braucht es hier die Unterstützung von Viessmann. Wer kann hier helfen? Eingebaut wurde die Anlage von der Fa. ***.  Schon jetzt besten Dank für eine entsprechende Unterstützung.  ... Mehr anzeigen