Climate Solutions Community

rimdeg · ‎06.11.2023

hallo, Bei mir trat das Problem schon vor der Serverwartung auf und die Daten kamen auch nicht zurück. Nur Anlage abmelden und neu anmelden bringt den gesamten Bildschirm der APP zurück. Auch nach Ende der Wartung musste ich diese Prozedur zweimal machen, und jedes Mal muss mein Servicepartner wieder neu verbinden. Liest das hier auch jemand von Viessmann??? Hat jemand eine Lösung, was man tun kann abgesehen von Abmelden, um an seine Daten wieder ranzukommen?

rimdeg · ‎05.11.2023

keine Systemdaten mehr, kein Analyse-Button mehr. Internetverbindung der Wärmepumpe stabil, Verbindung zum Backend steht Kommunikationsmodul diverse Male neu gestartet ViCare App diverse Male neu installiert, auch auf einem zweiten iPhone Die App erkennt wohl das System und kann sich verbinden. Sie sagt, meiner Anlage geht es gut. Mehr lässt sich der APP nicht entlocken. Das Netzwerk ist konfiguriert. Nur ein Abmelden der Anlage und neu Anmelden (mit Verlust der historischen Daten) bringt die APP wieder in den Ausgangszustand. iPhone iOS Version 16.7.1, iPhone SE ViVare App Version 3.22.2

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