Guten Morgen, leider ist es als Endkunde nicht möglich einen qualifizierten Mitarbeiter zu erreichen, der sich meinem Problem annehmen würde. Seit dem 14.10. geht unsere 2021 eingebaute Wärmepumpe nicht mehr. Angezeigt werden Fehler A9 und Fehler EEV. Auch heizen mit dem elektronischen Heizstaab bzw Heizspriale funktioniert nicht richtig. Wassertemperatur fällt auf unter 25 Grad und auch der Heizkreis schafft nicht mehr als 19 Grad. Unser Heizungsbauer hat vergeblich mit dem Kundendienst von Viessmann gesprochen. Erst Servicetermin für 18.12.!!!! Also 2 f*** Monate im Herbst/Winter. Jetzt „gnädiger Weise“ vorgezogen auf 14.11.!! das sind nochmals 3 Wochen, in denen es bei uns im Haus nicht warm wird bzw wir oftmals nicht duschen können. Wir haben ein Kleinkind zuhause und ich arbeite im Homeoffice. Da ja auch der elektrische Zuheizer nicht richtig arbeitet ist dies eine Frechheit! Ganz abgesehen davon, dass wir die elektrische Heizung bei diesen Strompreisen eh nicht laufen lassen können, weil das kein Mensch mehr bezahlen kann! Die Anlage hat so viele 1000e Euro gekostet und um einen Notfall kann sich hier keiner kümmern?? Sowas habe ich noch nie erlebt. Ich bin einfach nur wütend.
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