Climate Solutions Community

Rosendahl01 · ‎21.10.2023

Hi Oliver, ich bin lästig, aber die alte E - mail Adresse f-m**er-r**e**ah*@t-**li**.de ist nicht mehr nutzbar. Da auch mein Passwort nicht mehr funktioniert, kann ich auch kein neues Passwort vergeben, da ich auf das E - Mail Postfach keinen Zugriff mehr habe. Bitte hebe daher die bestehenden Registrierung auf, wie vorgeschlagen. Vielen Dank und schönes Wochenende Frank

Rosendahl01 · ‎19.10.2023

Hi Oliver, es hat alles nicht funktioniert. Ich erhalte, wenn ich mich in der App anmelde immer die Fehlermeldung: "Komponente bereits registriert. Wende dich an den Vissmann Service." Ich gehe mal davon aus, dass meine aktuelle E - mail Adresse bei der letzten Änderung in der App nicht übernommen wurde und die Connect immer noch auf der alten Adresse / alten Konto arbeitet, auf die ich keinen Zugriff mehr habe. Ich glaube es wäre am einfachsten, wenn ihr die Vitoconnect komplett löscht, damit ich eine Neuregistrierung vornehmen kann. Geht das? Danke im voraus Gruß Frank

Rosendahl01 · ‎04.10.2023

Hi Oliver, tut mir leid, dass ich mich so spät zurückmelde. Also: Wenn ich über die App reingehe verlangt diese von mir, dass ich, obwohl mein Konto erkannt wird, dass ich die Anlage identifiziere. Den Standort erkennt die App, die Identifizierung der Vitodens klappt nicht, da ich keinen QR Code dazu habe. Der QR Code der Vitoconnect wird nicht akzeptiert. Also ist hier Ende. Ich komme auch in keine Einstellungen in der App. Die Aktivierung der Vitoconnect klappt ebenfalls nicht, da sich die Daten zu dem alten Netzwerk, das zwischenzeitlich verändert wurde, nicht verändern lassen. Die Connect versucht immer wieder ins alte Netzwerk zu kommen. In der ursprünglichen App Version brauchte ich die Vitodens gar nicht einzutragen, da dies alles über die Connect lief. Gruß Frank

Rosendahl01 · ‎07.09.2023

Hallo, das funktioniert nicht! Ein QR Code der Vitodens ist nicht vorhanden, die vorhandene Seriennummer wird nicht akzeptiert. Daher kann ich in der App keinerlei Einstellungen verändern. Gruß Frank Meier

Rosendahl01 · ‎21.08.2023

Hallo Oliver, anliegend die Gerätedaten. Danke

Rosendahl01 · ‎17.08.2023

Ich verwende eine Vtodens 222 verbunden mit einer Votoconnect 100 OPTO1. Diese Kombination lief über Jahre völlig problemlos. Vor kurzem ließ sich die Vicare App dann zwar noch aufrufen, verlangte aber Neuangaben zu der Anlage. Unter anderem wird darin der QR Code des Geräts gefordert, diesen hat die Vitodens aber aufgrund des Alters nicht. Der QR Code der Vitoconnect wird nicht angenommen. Da ich zugleich den Router gewechselt habe, lässt sich der Vitoconnect auch nicht neu verbinden. Selbst das Löschen der Kontos funktioniert nicht, da dann eine Neuanlage wegen der bestehenden Registrierung verweigert wird. Wie soll ich vorgehen?

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