Climate Solutions Community

Hallo   leider habe ich kein Verständnis mehr für diese Verzögerungen.   Wir mehrere Zehntausend Euro investiert und können die Heizungsanlage nicht vollständig nutzten.   Ich möchte Sie bitten schnellstens eine Lösung zu finden.   Vielen Dank Frank Heinen ... Mehr anzeigen

Hallo ist heute ein Update gelaufen? ... Mehr anzeigen

Hallo   warum senden Sie uns denn kein neues funktionsfähiges Gerät?   So ist es nur ein sehr unschöner Start mit der Wärmepumpe.   Unsere Heizungsfirma muss jetzt auch immer wieder vorbei kommen, weil Sie aus der Ferne nicht helfen kann.   Grüße Frank Heinen ... Mehr anzeigen

Hallo da scheinen aber noch mehrere Kunden betroffen zu sein. warum werden denn solche Geräte an Kunden ausgeliefert?   schon eine Lösung. Softwareupdate? ... Mehr anzeigen

Konnektivierungsproblem:   Bei den betroffenen Vitoconnect ist eine fehlerhafte Firmware aufgespielt worden Betroffene Vitoconnect versuchen ein Update zu starten, können dieses jedoch nicht abschließen (Endlosschleife) Betroffene Vitoconnect können anhand Typenschild identifiziert werden Betroffene Boxen bitte nicht versuchen in Betrieb zu nehmen Weitere Informationen folgen     Vorgehen: Das konnte gar nicht funktionieren.   Es echt schon sehr schlecht wenn man eine defektes Neuteil geliefert bekommt.   Entfernen Sie die Rück-Abdeckung (ohne Werkzeug möglich) Prüfen des Typenschilds --> Endungen 01 und 03 = ok --> Endung 04 = betroffen / fehlerhaft Vitoconnect-typenschild-betroffen.png   Beispiel: Endung 04 = betroffen / fehlerhaft Vitoconnect-typenschild-korrekt.png   Die Bezeichnung ist auf dem Typenschild die Nummer auf der rechten Seite unter CE EAC Kennzeichnung ... Mehr anzeigen