Dein Vertrag hast du nun mal mit deinem Händler und nicht mit Viessmann selber. Da du ja schon ein Anwalt hast, wird der ja nun auch ein Brief mit Fristsetzung verfassen. Oder hat der Händler die Reklamation schon abgelehnt? Wenn du an deinem Auto ein Problem hast, dann fährst du ja auch zur Werkstatt und nicht direkt ins Werk. Bei er Hotline muss man sehr viel Geduld haben... Je nach Fachbereich muss ich auch schon 45min+ warten.
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