Hallo Zusammen, ich habe einen neuen Vitocrossal 300 erhalten und dieser ist mit einer Vitoconnect online verbunden. In der App Vitocare kann ich auch die Heizung steuern und bekomme den Zustand der Heizung angezeigt. Wenn ich unter der Rubrik Kessel in der App jedoch die Serien-Nummer eingeben möchte klappt dies nicht. Weder per Eingabe noch Scan des QR-Codes auf der Heizung. Weiterhin habe ich die Freigabe für Servicevertrag und des Zugangs für Viessmann erteilt. Der Service Partner ist auch hinterlegt, jedoch bei der Online-Produktregistrierung wurde das Anlagenzertifikat mit einer Garantie Laufzeit von 2 Jahren und 3 Monaten Zusatzgarantie ausgefertigt und nicht über die 5 Jahre bei Aufschaltung über ViCare App. Wie wäre das weitere Vorgehen? Viele Grüße
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