Climate Solutions Community

Hallo zusammen,   wir haben eine Wärmepumpe Vitocal 250-A inkl. Pufferspeicher an 2 Heizkreisen (1. Heizkörper, 2. Fußbodenheizung) laufen. Der HK 2 ist über einen Wärmetauscher getrennt. Jetzt, wo es wieder kälter wird, fällt mir wieder auf, dass die Vorlauftemperetaur des HK 2 so gut wie nie erreicht wird. Ab < 5 Grad Außentemperatur kommt die Raumtemperatur nicht über 20 Grad, also zu kalt. Ist die Solltemperatur des HK2 z.B. 38 Grad, wird der Pufferspeicher auf 38 Grad vorgeheizt. Im HK 2 hinter dem Wärmetauscher kommt dann aber nur 32 Grad an, was zu kalt ist. Ich habe das Benutzerhandbuch so verstanden, dass die Solltemperatur des Pufferspeichers der höchsten angeforderten Solltemperatur der angeschlossenen HKe entspricht. Daher macht die Steuerung m.E. alles richtig und die 38 Grad im Puffer sind  i.O. Was kann ich tun, um die Solltemperatur des HK 2 zu erreichen?   ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   kann man die Terminvereinbarung mit dem Kundendienst irgendwie beschleunigen? Ich hatte es gestern viermal telefonisch bei der Dispo versucht. Dort warten die Kollegen auf die Anlage des Tickets durch den Technischen Dienst. Eine Dame hatte mir in Aussicht gestellt, dass sich in zwei Stunden jemand meldet (passierte nicht). Die nächsten Kollegen waren ebenfalls nett, aber machtlos. Unser SHK hat das Ticket bereits vor drei Tagen aufgemacht.   Es handelt sich um eine Erstinstallation mit Fehlern am Gerät, die der SHK nicht allein beheben kann.   Weiß hier einer Rat? ... Mehr anzeigen