Guten Tag, wir sind Besitzer folgender Viessmann Anlage: Vitovalor PT2 F19T. Die Anlage wurde im Sommer 2020 in ein neugebautes EFH angeschlossen. Das Vitovalor Servicepaket PT2 (RAP) wurde durch uns abgeschlossen. Leider ist die Anlage, seit dem 09.03.23 für uns nicht vollumfänglich nutzbar. Fehlercode: C2FO. Störung F303. Der regionale Fachbetrieb ist nicht in der Lage die Anlage zur reparieren, verweist auf Viessmann direkt. Bisher war die Kommunikation mit Viessmann in höchstem Maße enttäuschend: - Überhaupt in Kontakt zu treten ist schwierig - wir wissen nicht wo der Defekt liegt, auf Nachfrage wird uns diese Info ebenfalls vorenthalten - Viessmann schrieb das, dass benötigte Ersatzteil (welches?) aktuell nicht lieferbar ist und auch nicht klar ist wann es lieferbar ist - demnach steht eine Reparatur oder auch eine Begehung der Anlage durch einen Fachtechniker nicht in Aussicht - da wir keine zufriedenstellende Antwort mit belastbaren Terminen erhalten. Kann hier jemand von ähnlichen Störungen bzw. Fehlerbehebungen berichten? Mit freundlichen Grüßen Laura Schakau
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