Leider haben die Vorschläge des Viessmann-Mitarbeiters nicht weitergeholfen, weil wir Sie technisch nicht verstehen konnten. Eine Hilfestelleung in verständlicher Form, z.B. als Ablaufanweisung liegt offenbar nicht vor. Das ist insbesondere für ältere Mitbürger sehr ärgerlich, z.B. bei mir in Haan sind 30% der Einwohner über 60 Jahre, 80% der Häuser sind im Besitz von Rentnern. Für diesen Kundenkreis, die keinen Computer in der Schule hatten, müsste ein Weltunternehmen wie Viessmann mehr tun. Als Seniorenbeirat haben wir zwar Digitalpaten zusammen mit den Verbraucherverbänden geschaffen, es kann jedoch nicht die Aufgabe von Ihnen sein, Defizitre des Herstellers auszugleichen. Bin einfach nur enttäuscht und werde das auch so kommunizieren. A. ollendiek-Sattler und Karlo Sattler
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