Hallo zusammen, seit dem 27.10.2026 wird meine Viessmann-Photovoltaikanlage in der ViCare-App als offline angezeigt. Bis heute, 01.11.2026, besteht das Problem unverändert. Meine Anlage besteht aus einer Photovoltaikanlage mit ca. 20 kWp sowie einem Viessmann-Batteriespeicher mit ca. 30 kWh. Der Wechselrichter ist im Batteriespeicher integriert. Folgende Fehlermeldungen erscheinen in der ViCare-App: „Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet.“ „Kommunikationsmodul offline.“ Am Batteriespeicher selbst wird dagegen angezeigt: LAN-Status: Verbunden IP-Adresse: Vorhanden Netzwerkverbindung: LAN Backend-Verbindungsstatus: Verbunden WLAN: Offline (da die Verbindung über LAN erfolgt) Die Photovoltaikanlage und der Batteriespeicher funktionieren weiterhin normal. Die aktuellen Werte für Stromerzeugung und Batterieladezustand werden am Gerät korrekt angezeigt. Meine Viessmann-Heizungsanlage ist in derselben ViCare-App weiterhin online und funktioniert problemlos. Bereits durchgeführte Maßnahmen: Netzwerkverbindung am Gerät überprüft Kommunikationsstatus kontrolliert Photovoltaikanlage neu gestartet ViCare-App erneut geöffnet Leider ohne Erfolg. Ich habe den Viessmann-Kundenservice bereits per E-Mail kontaktiert und wurde an diese Community verwiesen. Meine Fragen: Warum zeigt ViCare das Kommunikationsmodul als offline an, obwohl am Gerät eine bestehende LAN- und Backend-Verbindung angezeigt wird? Ist eine Störung bei den Viessmann-Servern oder bei der Zuordnung meines Kommunikationsmoduls bekannt? Kann ein Viessmann-Mitarbeiter die Verbindung beziehungsweise die Registrierung meines Geräts überprüfen? Gibt es eine Möglichkeit, die Kommunikation wiederherzustellen, ohne die Anlage in ViCare neu registrieren zu müssen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung! Mit freundlichen Grüßen Christian Burg
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