Climate Solutions Community

Gut, Sie bleiben bei Ihrer Meinung und ich bei meiner (... das ist heute selten, dass unterschiedliche Meinungen akzeptiert werden ...   ... das Leben ist nicht Mainstream, Facebook oder Google). Trotzdem, bitte teilen Sie mir bitte die Telefonnummer und/oder die Email Ihres Vorgesetzten mit.   mfg HKre ... Mehr anzeigen

Da Sie anscheinend etwas persönliches aus dem ganzen machen wollen, können Sie dies gerne tun. Wann ich etwas ausführe und zu welchen Zeitpunkt bleibt mir überlassen. Da benötige ich keine Arbeitsanweisung von Ihnen (Es ging Anfangs nicht darum, dass Sie in meinem Heizungssytem herum wurschteln, sondern nur um eine einfache Beantwortung meiner ursprünglichen Frage). Wenn Sie voreilig und OHNE meine Einwilligung einfach in meinem Heizungssytem tätig werden, können wir das ganze auch etwas anders handhaben. Teilen Sie mir bitte die Telefonnummer und/oder die Email Ihres Vorgesetzten mit.   mfg HKre ... Mehr anzeigen

... sind mir gegenüber Weisungsbefugt??? Interessant! Das ist ein Thema, welches ich wohl andersweitig aufhängen muss. Aus meiner Sicht lag es nicht am Kommunikationsmodul, dies hatte keine korrekte Verbindung mehr gehabt seit der letzten Systemwartung. Ergo lag es ursächlich an der Wartung (Server/App). Hier geht es um Ursachen nicht Symtome. Wir sollten die Diskussion an dieser Stelle beenden da ich sonst wohl von Viessmann noch eine Abmahnung bekomme, weil ich einen eigenen Standpunkt vertrete ...   ... :-):-):-).   mfg HKre ... Mehr anzeigen

Danke für Ihre schnelle Unterstützung. 1. Ich schließe nicht alles, sondern nur das unwahrscheinliche aus. Dabei stütze ich mich u.a. auf Erfahrungswerte die ich bisher mit der App gesammelt habe. 2. Es lag an der App, ansonsten hätte es keinen Neustart erfordert. Ich vermute das durch die Wartungsarbeiten sich die Übermittlung aufhängte - also lag es nicht an dem Kommunkationsmodul sondern ursächlich am Server/App. Die Heizung läuft seit der letzten jährlichen Wartung (Februar) unterbrechungsfrei (d.h. kein Ausschalten, kein Stromausfall etc.). 3. Übrigens habe ich folgendes gefragt "Wann ist vorgesehen dieses Problem zu beheben?" aus dem Kontext evtl. Arbeiten an der App und/oder dem Server. Außerdem, wer behauptet, dass ich den Neustart des Kommunikationsmoduls nicht durchgeführt hätte. Alles zu seiner Zeit.   Meine evtl. schroffe Art ist nicht persönlich gegen Sie, sondern nur ein resultat der Erfahrung die ich bisher mit der App und dem Support gemacht habe.   mfg HKre   ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Reuter,   wie ich breits geschrieben habe, die Heizung funktioniert, die Verbindung mit dem Netzwerk funktioniert. Ergänzend ist noch zu sagen, dass die restlichen Werte ganz normal dargestellt werden. Weiter ist noch anzumerken, dass ich seit der Verwendung der App immer nur Probleme mit der App hatte und es lag bisher nie an der Heizung (auch wenn das immer behauptet wurde sich allerdings im Nachgang als nicht richtig herausstellte). Es liegt garantiert an Ihrer App, die ist einfach nicht gut. Folgend finden Sie die Seriennummer: 7782093024182193   VG HKre ... Mehr anzeigen