Sehr geehrter Herr Reuter, wie gewünscht, sende ich Ihnen mein Anliegen nochmals über die Viessmann-Community. An unserer Anlage „XXXXXXXXXX“ habe ich um Mai 2021 die Opto 2 „S/N XXXXXXXXXXXX“ mit zahlreichen ViCare-Thermostaten installiert. Die Anlage funktionierte bis Ende Dezember 2021 fehlerfrei. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich die Anlage um einen UP-Repeater und weitere Thermostate erweitert. Seit dieser Zeit funktioniert die ViCare-Anlage nicht mehr. Fehlerbeschreibung: Steuerung des Heizkessels funktioniert einwandfrei. Steuerung (Software) und Empfang der Messdaten der Thermostet funktionieren einwandfrei. Leider funktionieren die Stellmotoren gar nicht mehr, sie sind immer geschlossen. Trotz mehrfachen reseten, neuanlernen und sonstigen Versuchen öffnen alle Thermostate nicht mehr. Im Monitoring der Vitoguide-App sowie physisch und akustisch vor Ort öffnen die Thermostate auch über Tage nicht. Wird die Einzelraumsteuerung abgeschaltet, funktionieren die Thermostate im Handbetrieb einwandfrei. Kalibriervorgänge können es nicht sein, da sich das Problem seit mehreren Monaten hinzieht. Internet-Probleme oder schlechter Wlan-Empfang sind ebenfalls auszuschließen. Ich hatte zuletzt einen zusätzlichen Accesspoint neben dem Opto2 installiert. Leider ohne Erfolg. Andere Anlagen von mir mit schlechten Wlan-Empfang funktionieren auch einwandfrei. Ich habe versucht, Ihre FAQ-Empfehlungen und die der Viessmann-Community abzuarbeiten- Leider ohne Erfolg. Können Sie mir weiterhelfen? Mit freundlichen Grüßen
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