Hallo dochonest25514,
du musst dich mit der E-Mailadresse in die ViCare einloggen, worüber du die Anlage ursprünglich auch registriert hast.
Wenn du uns noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls zur Verfügung stellst, kann ich das gerne mal prüfen.
Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team
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