Climate Solutions Community

Unsere Vitodens 200-W verbindet sich seit 2 Wochen plötzlich nicht mehr mit dem Internet. Vorher funktionierte es. Ich habe die Checkliste ohne Erfolg abgearbeitet. Wir hatten bereits vor ca. 2 Jahren nach einer App-Aktualisierung seiten Viessmanns das gleiche Problem. Damals gab mir ein Viessmann-Mitarbeiter über diese Community Tips. Ich sollte am Gerät etwas betätigen, nur weiss ich nicht mehr was. Das hatte Erfolg. Darum meine Frage: was ist zu tun um wieder eine Verbindung mit Internet/ViCara herzustellen ?   ... Mehr anzeigen

Wir haben eine 1 Jahr alte Vitodens 200-W Anlage. Leider können wir seit einigen Monaten nicht mehr wie früher auf die Anlage per ViCare App zugreifen (zum Beispiel aus dem Urlaub). Trotz mehrfacher Versuche ist keine Verbindung unserer Vitodens 200 zum Internet möglich. Mehrfaches Ausführen der Checkliste aus der App waren erfolglos. Sämtiche Tips auf Ihren Service-Seiten als auch im Internet führten zu keinem Erfolg. Unter Einstellungen > Anlage > mein Kommunikationsmodul wird Signalstärke - und Offline-Modus angezeigt. Der Button "Kommunikationsmodul neu starten" reagiert nicht (Button nur hell zu erahnen). Was ist zu tun ? ... Mehr anzeigen